广大经营者朋友们：
文旅消费是感受城市温度、体验地域文化的重要窗口，更是满足人民对美好生活的向往的关键载体。张家口地处京晋冀蒙交界处，历史悠久，文物古迹荟萃，不仅拥有得天独厚的自然景观和文旅资源，而且交通便利，气候宜人。为进一步激发消费活力，优化消费环境，提升服务品质，增强消费者的获得感与幸福感，市消保委特向全市各类经营主体发出践行“一店一感动”倡议：
以真诚之心，筑信任之基
让我们每一次服务都倾心尽力、充满温度。当老年消费者面对智能设备手足无措时，多一份耐心指导；当顾客不慎遗落物品时，多一份责任守护；当商品出现合理退换需求时，多一份理解包容。用真诚打破隔阂，用尊重建立信任，让每位消费者感受到如沐春风的温暖。
以细节之力，显服务之美
让我们每个经营场所都传递善意、暖意。或许是雨天门口的一把便民伞，或许是母婴室里的一张隔尿垫，或许是对特殊群体的优先服务，或许是售后跟进的一个关怀电话。于细微处见尊重，于点滴中显担当，让贴心服务成为店铺最亮眼的招牌。
以创新之举，拓满意之路
让每次消费体验都值得回味。立足行业特点创新服务模式，餐饮企业可提供打包剩菜的贴心提示，配备儿童座椅、等待时提供儿童免费零食；酒店提供叫醒服务，现金找零，宠物看管，接送站服务，生日祝福；景区增设无障碍通道，提供紧急医用物资，设置咨询台、失物招领处、免费发放旅游手册；线上商家可优化退换货的便捷流程。用创新思维破解消费痛点，用专业能力满足多元需求，让消费者在每一次消费中收获惊喜。
以责任之诺，固消费之盾
让每笔消费都经得起检验。严格把控商品质量，不做虚假宣传，不搞价格欺诈，主动履行消费维权主体责任。当消费纠纷发生时，积极协商、公正处理，将矛盾化解在源头，让消费者买得放心、用得安心、吃得舒心。
一花独放不是春，万紫千红春满园。让我们携手同行，从每个店铺做起，从每件小事做起，用一个个暖心瞬间汇聚成消费环境的晴朗天空，用一次次真诚服务描绘出美好生活的生动图景。
期待全市广大经营者响应倡议，积极践行 “一店一感动” 行动，让消费更温暖，让城市更美好！
张家口市消费者权益保护委员会
2025年9月19日