中秋、国庆“两节”临近，为切实保障节日期间消费者合法权益，营造安全、放心的消费环境，9月24日至25日，运城市市场监管局消保科与12315投诉举报指挥中心组成指导组，先后深入芮城、永济、河津、万荣四地，针对两节期间消费维权工作开展专项提醒指导，为节日消费市场平稳有序保驾护航。

此次指导工作聚焦消费维权关键环节，精准破解节日消费痛点，重点围绕“两线合并”工作衔接机制、旅游消费环境建设工作进行督促指导，并召开提醒指导会。会上，各相关负责人及各消费维权站点工作人员积极交流工作经验，直面当前消费维权工作中的难点问题展开深入探讨。指导组结合政策要求与实际案例，从专业角度逐一解答疑问，提出切实可行的解决方案，进一步提升了基层工作人员的维权处置能力，为“两节”期间消费维权工作扎实推进奠定了坚实基础。

督导组要求，各相关单位要精准把握“两线合并”工作衔接机制，掌握对接方式与工作流程的新变化，确保投诉举报渠道全程畅通、高效运转；要针对节日期间涉旅纠纷高发的特点，明确实行“一小时办结制”，督促各消费维权服务站点建立快速响应与办结机制，第一时间主动介入，从源头化解矛盾，坚决避免纠纷升级扩大。12315消费维权服务站要承担起保护消费者的合法权益及落实消费维权经营主体第一责任，推动建立涉旅投诉“优先受理、快速处置”机制和“首接负责制”，确保投诉事项1小时办结，营造安全放心的节日消费环境。

文章来源:https://scjgj.yuncheng.gov.cn/doc/2025/09/26/558284.shtml