为助力优化营商环境，经开区市场监管局持续优化查档服务，通过流程再造与数字赋能，着力构建“线上线下一体化”查档服务体系。十月上旬，一位企业经办人因业务需要，前来查询一份登记年代久远的企业档案。由于线索有限、信息模糊，工作人员细致梳理关键信息，调阅数十卷历史档案，逐页排查、比对分析，历经2个多小时，最终从1995年前后的存档中成功检索到涉及企业性质、名称变更等关键材料，为办事群众解决了燃眉之急。
这样的高效查档服务，正是我局推动档案查询从“办事窗口”向“服务端口”转型的缩影。今年以来，累计接待群众超千人次，助力全区经营主体高质量发展迈上新台阶。
五大渠道，构建多元查档矩阵。立足《经营主体登记档案管理办法》，突破传统查档模式，系统推出并落实“预约查档、电话查档、延时查档、帮代办、容E查”五大服务渠道。截至目前，累计接待群众1000余人次，调阅档案800余卷，复印材料1.5万余页，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
分类服务，打造暖心帮办模式。针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供“一对一”全程导办。创新“急事急办、难事巧办”机制，配套免费打印、邮递服务，实现“即来即查、立等可取”。2025年以来已完成精准帮办300余户次，群众满意率持续提升。
三重核验，筑牢信息安全防线。面对查询量激增现状，严格执行“三核验”标准：核验申请材料完整性、核验介绍信与企业匹配度、核验查询用途合规性。通过精细化审核，在提升服务效率的同时确保信息安全。
下一步，经开区市场监管局将加快推进历史档案数字化进程，继续做好纸质档案与电子档案衔接工作，方便群众及时查询、及时打印，真正做到一站式服务。