编者按：为巩固深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，促进行风建设“巩固提升年”取得实效，永州市市场监督管理局推出“市场监管所长谈行风”专栏，邀请全市各县市区市场监管所所长立足岗位职责，谈认识、谈感想、谈体会，展现市场监管领域行风建设的亮点举措、工作成效和经验做法，推动全市系统干部作风建设经常抓、深入抓、持久抓，见常态、见实招、见成效！
以作风铸监管之基
以服务赢群众之心
零陵区市场监管局南津渡市场监管所所长 王波
作风是履职之基，服务是立身之本。只有强化作风建设，才能让“优服务”真正落地见效，既守住市场秩序的“底线”，又撑起企业发展的“腰杆”，更暖透群众心间的“温度”。
以“务实作风”减“流程冗余”，让服务更“高效”。深化“放管服”改革，需要以钉钉子精神打通办事堵点。在办理营业执照、食品经营许可等业务时，要做到压缩时限、精简材料，让数据多跑路、群众少跑腿；严格落实“首问负责、一次告知、限时办结”，杜绝“踢皮球”“来回跑”，用清晰流程、简便操作，让群众办事“省心又舒心”。
以“专业作风”补“能力短板”，让服务更“精准”。基层所工作人员既要把市场监管法律法规“学深悟透”，又要摸清不同行业的发展规律、痛点难点；面对企业咨询，能给出“可操作、能落地”的指导方案；处理消费投诉，能精准定位问题、高效化解矛盾；开展行政指导，能帮企业规避风险、规范经营，用过硬专业素养赢得市场主体和群众的信任。
以“为民作风”传“监管温度”，让服务更“暖心”。要始终把群众和企业的“急难愁盼”放在心上：执法时，既要守住公平正义的“底线”，也要对新业态、新模式多一分包容指导；办业务时，对老年人、小微企业主等群体多一分耐心细致；处理投诉时，多进行换位思考，合理诉求全力解决，暂时无法解决的做好沟通解释，做好后续跟进。让每一次执法、每一次服务都能传递“市场监管为民”的温度。
作风建设没有“休止符”，监管服务没有“终点站”。南津渡市场监管所将以“时时放心不下”的责任感，把“强作风”融入日常、把“优服务”落到实处，以群众需要为导向，让行风建设落地见效。
风清气正行风路
服务赋能市场兴
东安县市场监管局城关市场监管所所长 宾戈
东安县市场监管局城关市场监管所积极响应行风建设“巩固提升”年部署，创新打造“行风+”服务模式，着力打好“四套组合拳”塑造地方品牌。
“行风+服务”：主动靠前化解市场主体困难，如助推化妆品示范街创建，带动市场主体增长，点燃市场活力。
“行风+帮扶”：精准施策推动小微企业成长，辖区内社区超市“丰家鲜”优化管理后扩张至7家分店。
“行风+优化+简化”：精简办事流程，设立党员示范岗等便民措施，助力今年新增个体户642家。
“行风+监管”：严守“三品一特”安全底线，加强巡查和案件办理，整改村卫生室22家、排查电梯安全隐患，办结案件40余件，维护市场公平。
行风建设永无止境，城关市场监管所将持续对标上级要求，深化查纠整改，巩固成效促高质量发展。
以行风建设为抓手
护航景区高质量发展
双牌县市场监管局茶林镇市场监管所所长 胡刚
茶林镇市场监管所辖阳明山、桐子坳两大国家4A级景区，这里的行风，一头连着游客的“吃住行游购娱”体验，一头系着地方文旅形象的“口碑招牌”，更直接影响着“绿水青山”向“金山银山”的转化效能。茶林镇市场监管所始终将行风建设作为护航景区高质量发展的“生命线”，从思想、能力、服务、机制四维发力，推动市场监管与旅游生态同频共振。
思想铸魂，树牢“形象即生命”意识
针对景区“聚光灯下无小事”的特点，常态化开展“景区行风案例复盘会”，剖析“天价海鲜”“强制购物”等负面典型，组织干部以“游客”“商户”身份换位体验，用“身边事”“行业事”敲响警钟，推动“管理者”向“服务者”角色转变。
能力筑基，锤炼“复合型”监管本领
聚焦景区餐饮、特种设备、物价计量等多元监管需求，推行“实战轮训”——打破业务壁垒，组织干部交叉学习食品安全与特种设备检查、投诉处理与价格法规，通过“以老带新、以查代练”，培养“一专多能”队伍，现场检查效率提升30%。
服务提质，制定“差异化”帮扶举措
针对商户“季节性强、小散居多”特点，建立“景区商户帮办群”，提供证照联办、年报指导，今年23家新开业民宿实现“证照联办”。
机制聚力，构建“协同化”治理格局
引导商户成立协会，抱团发展，申报“放心消费创建”11家，带动商户主动规范经营；设立“景区服务岗”，开通“维权直通车”，投诉平均处理时长缩短至1小时内。
行风建设永远在路上。茶林市场监管所将以更暖的服务、更实的作风，守护景区“烟火气”，为文旅经济高质量发展保驾护航。
铸魂强能筑根基
固本惠民显担当
冷水滩区市场监管局梅湾市场监管所所长 唐腾龙
作为直面群众与市场主体的“最后一公里”，基层市场监管所的行风建设直接关系群众获得感。梅湾市场监管所坚持从四个维度持续发力：
党建铸魂，筑牢思想根基
以“市场监管+党建”深度融合为抓手，通过“三会一课”、典型案例警示教育等载体，常态化开展行风教育。推行先锋示范岗制度，党员在各项任务中亮身份、践承诺，形成党风促行风的鲜明导向。
强能提质，锻造监管铁军
建立“三学三练”机制：组织培训学政策、骨干帮带学技巧、案例评比学方法；开展执法模拟练技能、现场巡查练眼力、服务群众练耐心。落实“首违不罚”“柔性执法”，让执法既有力度更显温度。
制度固本，规范权力运行
健全三项机制：监管执法规范机制，推行“双随机+重点监管”，确保“法无授权不可为、法定职责必须为”；服务效能提升机制，优化“一窗受理、集成服务”流程，落实“首问负责+一次告知+容缺办理”，减少企业群众跑腿次数；纪律监督约束机制，建立执法档案，严查“吃拿卡要、以罚代管”等问题。
惠民验效，彰显行风价值
聚焦“三品一特”等民生关切，开展专项整治，今年以来解决消费纠纷1109起，办结率和满意率均达98%以上。建立企业“服务档案”，推行“点对点”政策推送、年报指导等“指尖服务”，助力小微企业发展。
行风建设永远在路上。梅湾市场监管所将以“时时放心不下”的责任感，抓巩固、促提升，确保行风建设抓常抓长见实效。
以行风建设
守护乡镇民生烟火气
新田县市场监管局石羊市场监管所所长 何澜
作为扎根乡镇的市场监管“末梢力量”，行风建设不仅是作风要求，更是守护民生的“生命线”。结合工作实际，石羊市场监管所从四个方面抓实行风建设，让服务更接地气、监管更有温度。
在市场主体注册登记上，以“高效便捷”作风减环节、优服务，主动靠前，安排专人现场指导填写，用“马上就办” 的作风，为乡镇营商环境“添活力”。
在消费投诉处理上，以“快速响应”作风解民忧、化民愁第一时间上门核实情况、协调处理。以“事事有回音、件件有着落”的作风，让群众的“烦心事”变成“放心事”。
在食品安全检查上，以“较真碰硬”作风筑防线、保安全。对校园周边、集镇餐馆、农村小卖部是食品安全监管的重点区域，常态化开展专项整治，排查校园周边小卖部、小餐馆，整改食品餐饮从业人员无健康证、卫生不达标等问题，并处理消费投诉多起，维护了乡镇市场秩序。
在产品质量监管上，以“细致严谨”作风防风险、护权益。重点查验产品合格证、生产日期、质量标识等，用“严谨细致”的作风，为群众把好产品质量“关口”。
行风建设的核心是作风转变，只有把“务实、担当、为民”的作风树起来，才能真正守好群众利益。石羊市场监管所将持续提升执法人员服务能力，真正让行风建设见成效，使乡镇群众切实感受到市场监管的“民生温度”。
文章来源:https://amr.yzcity.gov.cn/amr/0202/202510/594573c482ba48a78868e3cd5d688924.shtml