编者按：为巩固深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，促进行风建设“巩固提升年”取得实效，永州市市场监督管理局推出“市场监管所长谈行风”专栏，邀请全市各县市区市场监管所所长立足岗位职责，谈认识、谈感想、谈体会，展现市场监管领域行风建设的亮点举措、工作成效和经验做法，推动全市系统干部作风建设经常抓、深入抓、持久抓，见常态、见实招、见成效！
深化行风建设
提升监管效能
冷水滩区市场监管局曲河市场监管所所长 文军
王 波
行风建设关乎队伍形象与履职成效。作为基层市场监管所所长，我深感其重要性，需持续深化，直面问题，改进作风。
正视突出问题，找准作风短板
当前，我所行风建设仍存差距：一是服务意识待强化，“管理本位”思想犹存，主动服务不足，政策传导与业务指导“最后一公里”偶有梗阻。二是工作作风欠扎实，存在标准不高、钻研不深、担当不足现象，执法程序与文书规范有待加强。三是能力本领存恐慌，面对新业态、新模式，部分同志知识更新滞后，专业监管能力亟待提升。四是纪律规矩需筑牢，少数人员在交往与服务中界限不清，存在微风险，自由裁量透明度仍需提高。
推广经验做法，务求建设实效
针对问题，我们积极探索：一是强化思想引领，将行风建设与业务融合，通过理论学习和警示教育，树牢“监管为民”理念。二是健全制度机制，完善内部管理，严格规范执法与自由裁量，引入社会监督倒逼作风转变。三是加强能力建设，开展常态化培训与“传帮带”，提升队伍专业化与监管智慧化水平。
持续精准发力，推动常态长效
行风建设无止境，我们将：坚持教育引导，使“优服务、转作风”内化于心、外化于行；坚持问题导向，对顽疾敢于亮剑、坚决纠治；坚持机制创新，将有效做法固化为长效制度；坚持开放透明，主动接受监督，提升公信力。
我们将以更大决心、更实举措，推动行风建设迈向新高度，努力锻造过硬队伍，为本地经济高质量发展保驾护航。
有力度更感受温度
以行风建设之实促监管效能之优
零陵区市场监管局接履桥市场监管所负责人 王超
基层市场监管所是离群众最近的“服务窗口”，行风好坏直接关乎群众获得感。
坚持“柔性化+规范化”并重。面对轻微违法商户，摒弃“一罚了之”，通过“说理式执法”讲清事理、情理、法理。今年以来，全所通过建议、指导、提醒、约谈等方式，帮助多家经营门店整改规范。指导帮扶企业45家，在柔性执法中传递市监“人情味”。
积极畅通投诉举报渠道。消费维权是行风建设的“试金石”。接履桥市场监管所推行“接诉即办、限时反馈”机制，2025年受理投诉举报325件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失30万余元。
聚焦校园餐等民生关切。坚决筑牢安全防线，坚决守护食品、药品、特种设备、重点工业产品“四大安全”。
接履桥市场监管所将把行风建设抓在经常、融在日常，以柔性服务助力企业发展，用铁腕监管守护群众民生，让市场监管的担当与温暖直抵群众心间。
转作风 树形象 强监管
祁阳市市场监管局文明铺市场监管所所长 蒋海波
文明铺市场监管所坚持以人民为中心，围绕“转作风、树形象、强监管”，持续推进基层治理能力提升。
强化“用户思维”，全面推动转向“主动赋能”。实行“市监服务官”制度，分片走访市场主体，送政策、解难题。严格落实首问负责、限时办结和“好差评”机制，以群众评价倒逼服务提质。
推行“柔性执法”，实现监管与服务高度融合。建立“容错纠错”机制，对首次轻微违法以行政指导、约谈整改等方式处理。加强普法宣传，引导企业自觉守法，促进法律效果与社会效果统一。
搭建“练兵平台”，以专业能力支撑高效监管。开展“业务大讲堂”、案例研讨，鼓励干部自学充电，营造比学赶超氛围，打造“一专多能”队伍。
树立“实干标杆”，以严实作风推动任务落实。将绩效考核与行风评议挂钩，以实绩和群众评价作为评优依据。整治“慵懒散漫”，营造风清气正、干事创业的良好生态。
行风建设永远在路上。文明铺市场监管所将坚持问题导向，聚焦群众关切，筑牢行风根基，扛稳监管责任，守好为民初心，持续转作风、提效能、优服务。
狠抓行风建设
擦亮服务窗口
东安县市场监管局端桥铺市场监管所所长 欧阳浩
基层市监所是市场监管体系的“神经末梢”，是展现政府形象的“第一窗口”。其行风状况直接关系到营商环境与市场秩序规范。
我们聚焦“转作风、提效能、优服务”目标，持续深化实践：
转作风：筑牢根基动真格。畅通监督渠道，公开投诉举报方式，对反馈问题立行立改、严肃问责，强化责任担当。
提效能：聚焦能力求突破。开展“岗位练兵”，围绕食品、药品、特种设备等领域组织案例研讨、跟班学习，提升专业素养。
优服务：人民至上重实功。主动对接小微企业和个体工商户需求，提供精准政策咨询、标准解读等帮扶服务，助力健康发展。
作为基层所长，深感使命在肩。我们将持续以过硬作风、专业能力及务实服务，为县域经济高质量发展贡献坚实的一线力量！
筑牢行风建设
提升监管效能
基层所直面企业和群众，作为履行市场监管职能的前沿阵地，其作风形象与服务效能，关乎政策落地“最后一公里”的成效。基层所必须将行风建设作为一项基础性、系统性工程常抓不懈。
双牌县市场监管局江村市场监管所所长 陆帅
转作风是行风建设的基础
坚持问题导向，常态化开展自查自纠，通过完善内部管理制度、强化日常监督考核，引导全所人员牢固树立纪律规矩意识，自觉抵制不正之风。
提效能是行风建设的核心
聚焦主责主业，着力提升监管执法水平和服务能力。加强业务培训，熟练掌握法律法规和执法程序，确保执法行为规范、公正、文明；优化办事流程，推行“首问责任制”“一次性告知制”等，最大限度方便群众和企业。
优服务是行风建设的目标
坚持以人民为中心，将服务理念融入日常监管。在执法中注重释法说理，引导市场主体自觉守法经营；在处理投诉举报时，做到快速响应、及时处置、有效反馈，切实维护消费者合法权益。
江村市场监管所将持续巩固行风建设成果，不断激发内生动力，努力打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良、服务高效的市场监管基层队伍，为服务区域经济高质量发展、维护公平有序的市场环境贡献力量。
固本强基 砥砺新风
以行风建设新成效推动基层市场监管现代化
道县市场监管局寿雁市场监管所所长 李远恒
行风是队伍的灵魂，直接关系到监管效能、群众口碑和政府形象。寿雁市场监管所将行风建设摆在突出位置，以“三项行动”巩固提升为契机，着力打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良的监管铁军。
深化思想认识，筑牢行风建设“压舱石”。常态化开展纪律教育、警示教育、先进典型学习，牢固树立“监管为民”的核心理念，自觉抵制“微腐败”和不作为、乱作为现象，从思想根源上拧紧“总开关”，确保队伍始终保持清醒头脑和正确方向。
聚焦能力提升，练就履职尽责“硬功夫”。开展“业务能力强化行动”。围绕食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域及新兴行业监管难点，组织针对性培训、案例研讨和技能比武，提升干部的专业素养和风险识别处置能力。开展“服务效能优化行动”。优化登记注册、行政许可流程，落实“首问负责”“一次性告知”，主动对接企业需求，当好服务发展的“店小二”，营造更优营商环境。开展“监管执法规范行动”。严格规范行政执法程序，统一裁量基准，推行“智慧监管”与“双随机、一公开”融合，提升监管的公平性、精准性和透明度。
强化监督约束，树立清正廉洁“风向标”。建立健全内部督查机制，畅通社会监督渠道，注重严管厚爱结合，激发干部干事创业的内生动力。
寿雁市场监管所将推动行风建设与业务工作深度融合，以更加优良的作风、更加过硬的本领、更加优质的服务，切实守护市场秩序及安全底线，为经济社会高质量发展贡献坚实的基层监管力量。
文章来源:https://amr.yzcity.gov.cn/amr/0202/202511/cb4554c182c04824bd177cb32242093d.shtml