为进一步规范物业收费与供暖收费行为，维护业主合法权益，推动行业健康有序发展，11月4日，潼关县市场监督管理局、县住建局、城关街道办共同召开物业收费与供暖收费政策联合告诫会。全县23家物业企业负责人、9家供暖单位代表参加会议。
聚焦收费规范，压实企业责任。会上，县市场监管局结合《渭南市物业服务收费实施细则》，强调三条收费红线：一是禁止违规收费，物业企业必须严格按照政府指导价或合同约定收费，不得自立收费项目、提高标准或捆绑收费；二是强制公示要求，必须在小区入口、客服中心等显著位置公示“收费项目、标准、依据、投诉电话”确保业主“明白消费”；三是规范供暖收费，要求自备锅炉供暖的物管小区“成本公开、多退少补”—必须公示燃料费、运维费等成本明细，供暖结束后向业主公布收支情况，结余部分退还业主，超支部分不得违规转嫁。
严格监管问责，确保政策落地。会议强调，各部门将形成“日常检查+专项督查+投诉核查”的监管体系：一是联合执法，市场监管局将联合住建局、街道办开展“物业收费专项检查”重点查处“未按规定公示、超标准收费、捆绑收费”等行为；二是从严处罚，对经提醒告诫仍未整改的，将依据《中华人民共和国价格法》《陕西省物业管理条例》等法律法规严格处理，情节严重的纳入“经营异常名录”并公开曝光；三是畅通投诉渠道，业主可通过“12315”热线等方式投诉。
此次会议标志着潼关县“物业收费与供暖收费规范行动”正式启动，是“事前提醒、事中监管、事后问责”的重要环节，目的是让企业“知边界、守规矩”有效解决群众反映强烈的“收费乱”问题，为即将到来的供暖季保驾护航，切实增强群众的“获得感、幸福感、安全感”。
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