近日，高新区综合执法局窗口聚焦群众办事“痛点”，在总结大量工作实践经验的基础上，创新推出“证照同销”优化举措，通过精简材料、拓展认证渠道，实现办事流程“大瘦身”，赢得群众广泛好评，为政务服务创新积累了宝贵经验。
此前，群众办理“证照同销”业务需填写5张表格，填报繁琐耗时，且仅支持支付宝实名认证，让部分无支付宝的群众“办事遇阻”。同时，窗口工作人员需手动录入群众提交的申请信息，不仅工作量大，还易出现录入误差，影响办事效率。
针对这些问题，我局窗口工作人员以“便民、高效”为核心，精准施策优化提升，将原有的5张申请表缩减为1张，聚焦核心信息，大幅减少群众填写负担。此外，将单一支付宝实名认证升级为个体自助机扫脸认证，无需下载支付宝APP，“刷脸”即可快速完成身份核验。同时，个体自助机会自动识别申请人名下相关个体工商户信息，彻底解决特殊群体办事难题，无需工作人员手动录入信息，既降低差错率，又节省办理时间。
“以前填表要花半个多小时，现在一张表几分钟就填完，扫个脸就能认证，真是太方便了！”刚办完业务的市民王女士连连称赞。流程优化后，“证照同销”业务平均办理时长较以往缩短60%以上，既减轻了群众办事负担，又提高了窗口工作效率，实现服务质量与办事效能“双提升”。
此次“证照同销”模式创新，是高新区综合执法局践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。通过聚焦群众实际需求，从细节处发力、在流程上突破，用实实在在的创新举措打通服务群众“最后一公里”。
下一步，我局将持续总结推广此次创新经验，围绕政务服务全流程再梳理、再优化，不断推出更多便民利企举措，着力打造高效便捷、暖心舒心的政务服务环境，为高新区高质量发展注入强劲动力。