为进一步优化消费环境、提振消费信心，近日，闻喜县市场监管局开展优化消费环境月宣传活动，以普及消费维权知识、推广维权服务渠道为重点，全方位强化宣传引导，切实筑牢消费权益保护屏障，助力全县消费市场平稳健康发展。
本次宣传活动以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，聚焦食品药品、特种设备、日用消费品等民生消费领域，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规等核心内容，通过线上线下融合发力，推动宣传全覆盖、无死角。线下，工作人员在县城商超、农贸市场、旅游景区等消费密集区域设立宣传点位，悬挂宣传横幅、摆放科普展板，向过往群众发放消费维权手册，细致讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款、识假辨假技巧，重点介绍12315消费维权服务站职能作用，告知群众就近维权渠道，现场演示12315平台投诉举报操作流程，引导群众合理表达消费诉求。同时，同步推广ODR在线纠纷解决机制，向经营主体和消费者讲解ODR企业便捷化解消费纠纷的优势，鼓励更多企业加入ODR队伍，推动消费纠纷源头化解、高效处置。此外，宣传队伍还深入社区、学校、餐饮街区，开展“点对点”精准宣讲，针对不同群体消费特点答疑解惑，提升群众维权意识和能力。
线上依托新闻媒体、行业交流群等平台，持续推送12315维权指南、ODR企业名单及服务流程、消费预警提示等内容，曝光典型消费侵权案例，引导经营者诚信守法经营，提醒消费者规避消费风险。同时，组织辖区放心消费单位、ODR企业利用门店电子屏滚动播放宣传标语，营造“人人关注消费维权、共同优化消费环境”的良好氛围。
此次宣传活动有效提升了12315消费维权服务站、ODR在线纠纷解决机制的知晓度和使用率。下一步，闻喜县市场监管局将以此次活动为契机，持续深化消费维权服务，完善维权工作体系，不断优化消费环境，切实增强群众消费获得感、幸福感和安全感。（供稿：闻喜县市场监管局）
文章来源:https://scjgj.yuncheng.gov.cn/doc/2025/11/28/570117.shtml