为深入贯彻优化营商环境决策部署，精准服务市场主体发展，湾沚区市场监督管理局坚持以企业需求为导向，聚焦市场主体全生命周期服务，创新推出并深入实施“一站式”服务专项行动，通过流程再造、资源整合、服务前移，全力破解企业“多头跑、往返跑”难题，以高效能服务助力企业跑出高质量发展“加速度”。
集成服务，构建“一窗通办”新格局。打破传统按业务条线设置窗口的模式，整合计量、检验检测、惠企政策咨询申报等多领域高频事项，设立“企业服务一站式专窗”。专窗实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制，配备业务精通的服务专员，为企业提供政策咨询、业务指导、材料初审、进度跟踪等全流程服务。企业只需到一个窗口、提交一套材料，即可办成“一揽子”事，实现从“多窗跑”到“一窗办”的转变，大幅降低制度性交易成本。
靠前服务，打造“精准滴灌”新体验。变“坐等上门”为“主动敲门”，组建由质量、标准、检验检测与认证认可认可、计量、知识产权等业务骨干构成的“一站式”服务专班。专班根据辖区产业特点和企业类型，定期开展“入园入企”活动，将服务触角延伸至产业园区、创业基地和重点企业。通过举办政策宣讲会、座谈会，开展“质量问诊”、“标准体检”、“知识产权护航”等个性化服务，面对面了解企业诉求，点对点解决发展难题，如指导企业申请商标专利、导入先进质量管理体系、参与标准制修订等，为企业提供“量身定制”的解决方案。
协同服务，凝聚“部门联动”新合力。针对涉及多部门的复杂业务，建立内部协调联动机制和跨部门信息共享渠道。设立“疑难问题会商室”，对于企业遇到的跨领域问题，由“一站式”服务专窗发起，相关业务科室快速响应、协同会商、联合办理。同时，积极与计量院、标准化研究院、财政局等部门沟通协作，在“企业开办”等环节深化“一件事一次办”集成改革，努力实现更深层次的业务协同与数据共享，为企业提供开办、运营、变更、退出等全链条无缝衔接服务。
服务成效初显，发展动能持续增强。“一站式”服务行动开展以来，已累计服务企业120余家次，提供专项咨询与指导40余次，帮扶培训企业70余家次。企业获得感和满意度显著提升。一批企业在质量提升、标准引领、品牌建设、知识产权转化运用等方面取得了新突破，区域市场主体活力进一步激发，创新创业氛围更加浓厚。
下一步，湾沚区市场监督管理局将继续秉持“服务无止境、满意无终点”的理念，持续深化“一站式”服务改革。以更加主动的姿态、更加务实的举措、更加优质的服务，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，让各类市场主体在湾沚投资更放心、办事更省心、发展更顺心，确保企业诉求件件有着落、事事有回音，为区域经济高质量发展注入强劲持久的市场动能。