2025年是岳西县五年一次的药品经营许可证“换证大年”，超六成零售药店于今年进行许可证换发，为防止企业扎堆申请，影响换证效率，岳西县市场监督管理局提前谋划、精准指导，有序平稳完成零售药店换证工作。
精于部署，顺畅为要。为解决药店集中换证可能导致的排队问题，登记注册局采取“台账管理＋错峰引导”工作方式。年初，工作人员系统性梳理本年度许可证到期的药店，按照时间顺序、药店类型分类建立台账；同时主动与连锁药店进行沟通，在其总部人员办理其他业务时进行换证提醒，根据企业意愿，商量确定其连锁门店批量换证时间，尽量引导其与单体药店错峰申请，有效实现业务分流，避免窗口扎堆。
感于体验，温暖为先。在企业通过线上线下等渠道进行咨询时，工作人员严格执行“一次性告知制”，主动提供“证前指导”服务，多渠道发送《一次性告知单》，明晰申请材料、换证流程以及相关注意事项；依托即时通讯工具及窗口服务热线，以“一对一”精准解答与全程指导，助力企业做好换证前的筹备申请工作，从源头降低企业申请准备成本；在此基础上，将“岳好办”帮办代办工作适用范围进一步拓展至药品经营许可证相关业务，大大提升企业和群众获得感。
成于协同，发展致远。根据相关监管股室反馈信息，对不符合规定条件的药店，建立并动态更新重点关注清单，实施分类标注管理，在其申请换证时，依法依规对其材料进行形式审查后，通过内部系统，及时流转至相关监管股室开展现场检查，有效打破审批与监管之间信息壁垒与职能分隔，形成“审批触发监管、监管支撑审批”的协同闭环，倒逼药店落实主体责任，助力行业持续健康发展。
今年以来，累计办理完成药品零售企业药品经营许可证业务130件，其中换证业务68件，荣获感谢信4封，实现帮办代办响应率、解决率和满意度100%。（撰稿人：蒋妤 审核人：余小峰 签发人：丁天生）