为贯彻落实省市场监管局等五部门《消费环境提升工程实施方案（2025—2027年）》部署，着力提高消费便利度、舒适度、满意度，积极推进线下无理由退货工作，12月12日，市市场监管局、市消费者协会联合白塔区市场监管局在辽阳市友谊商城二部举办了辽阳市“线下无理由退货”现场仪式，市场监管局和消费者协会有关人员、企业代表、消费者代表、媒体代表等参加了活动。
“线下无理由退货”是优化消费环境、提升消费者满意度的重要举措，大力推行这一政策，既是对消费者权益的保障，也是对商家诚信经营的激励。活动现场解读了推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》，并介绍全市无理由退货承诺工作情况，呼吁全市广大商家积极响应线下无理由退货承诺倡议，以诚信经营赢得消费者信赖。同时商家代表现场作出了无理由退货承诺表态，共同签署了《无理由退货承诺书》。
辽阳市目前已有近200家线下零售商家参加承诺无理由退货活动，录入中消协“消费查”系统，向社会公示。下一步，市市场监管局将从引导承诺，到规范标准，再到长效保障，构建全链条推进机制，持续扩大政策覆盖范围，通过推动商家主动承诺，让消费者在线下也能享受“后悔权”，弥合线上线下服务差距，最终实现“商家更诚信、消费更活跃、市场更繁荣”的良性循环。
文章来源:http://scjg.liaoyang.gov.cn/scjg/20251226/64757252-e614-4826-be0d-bb5b56d2424e.html