为进一步提升全市市场监管系统信访工作规范化、法治化水平，切实维护群众合法权益，12月30日，太原市市场监督管理局组织召开全市市场监管系统信访工作专题培训会。市局相关科室、各直属单位负责人及信访工作骨干共80余人参加培训。
本次培训紧密结合市场监管领域信访工作实际，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，特邀市信访局专家授课。培训围绕《信访工作条例》及最新政策法规，系统讲解信访事项受理办理、督查督办、复查复核等全流程工作规范，深入剖析消费维权、投诉举报、企业登记等领域典型信访案例。通过“政策解读+案例研讨+互动答疑”形式，重点针对信访件分类处置、矛盾源头化解、风险隐患排查等实务技能进行专题授课，引导参训人员精准把握新时代信访工作“为民解难、为党分忧”的政治属性，提升依法依规解决信访问题的综合能力。
培训要求，全市市场监管部门要以此次培训为契机，进一步树牢以人民为中心的发展思想，将信访工作作为倾听群众呼声、改进工作作风、提升监管效能的重要抓手。一要强化责任落实，严格执行信访工作责任制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落；二要突出问题导向，针对食品药品安全、产品质量、知识产权保护等重点领域，建立信访隐患排查清单，推动矛盾纠纷早发现、早化解；三要提升服务效能，优化“12315”热线平台响应机制，畅通群众诉求表达渠道，用法治思维和法治方式解决群众合理诉求，全力打造人民满意的市场监管信访服务品牌。
参训人员纷纷表示，此次培训内容务实、指导性强，接下来将把培训所学知识转化为推动工作的实际举措，以更高标准、更实作风做好新时代信访工作，为全市市场监管事业高质量发展营造安全稳定环境。
（办公室）
文章来源:https://scjgj.taiyuan.gov.cn/sjdt/20251231/30274987.html