近日，宣城市市场监管局驻市政务服务中心窗口以强实绩、优质效、好服务获评市政务服务中心2025年度“红旗窗口”，窗口工作人员江佳琪荣获年度“服务之星”。
近年来，市市场监管局始终秉持以经营主体满意为首要标准、以企业需求为优先选择、以企业呼声为首要信号的准则，内强管理、外优服务，持续优化行政审批服务，着力提升服务水平。
一是党建引领，强化行风建设。坚持党建引领，始终坚持以人民为中心的服务理念，扎实开展“局长换位走流程”活动，持续推进政务服务再提升。结合行风建设“巩固提升年”工作要求，针对性开展政策法规、业务技能、服务礼仪等专题培训，将学习成果转化为服务群众的生动实践，不断强化窗口人员管理，打造高素质人才队伍。
二是流程优化，提升工作效能。实施“一窗受理、集成服务”模式，围绕公司设立、变更、注销等9个高频事项，创新开展“市区一体化通办”，打破业务壁垒，实现关联事项并联办理。线上系统内部流转，线下窗口代收代办，让企业群众办事“少跑腿”。
三是创新服务，满足群众需求。全面完善证前指导服务，创新数字技术与政务服务融合路径，聚焦开办超市、民宿、药店等高频服务，推出“VR样板间”智能化、场景化、集成化服务，帮助创业者大幅降低创业成本。窗口工作人员积极开展延时服务、预约服务，及时解决企业群众问题，赢得广泛好评。今年以来，宣城市市场监管窗口累计办理线上线下业务4000余件，按时办结率100%，群众满意度100%。
“红旗窗口”既是荣誉，更是动力。市局市场监管窗口将以此契机为新起点，持续深化政务服务改革，不断提升窗口服务水平，努力打造更优营商环境，为全市经济社会高质量发展贡献力量。