迎泽区市场监督管理局聚焦集贸市场服务需求，以“监管为民、服务先行”理念为引领，主动靠前服务、精准施策发力，通过当好“指导员”“服务员”“调解员”三重角色，助力市场规范升级、纾解经营难题、守护消费公平。针对集贸市场运营中的实际困难，该局积极对接计量器具强制检定机构，开展上门服务，以务实举措践行优化营商环境与消费环境的部署要求。近日，水峪集贸市场专程赠送“尽职尽责服务热情 高效务实情系企业”锦旗，生动诠释了政企同心、共促发展的良好互动格局。

当好“指导员”，推动市场规范提档升级。秉持“环境就是生产力”理念，主动对接市场开办方需求，深入一线指导完善管理制度体系。围绕市场布局规划、功能分区优化、卫生设施维护等关键环节，常态化提供摊位划分、垃圾清运等精细化指导；在文明城市创建、卫生城市复审等重点任务中，全员下沉一线与市场方协同攻坚，集中清理卫生死角、规范经营秩序，推动市场“颜值”“内涵”双提升，为经营户增收盈利、消费者满意消费筑牢基础。

当好“服务员”，精准纾困赋能提质增效。践行“执法者亦是服务者”定位，聚焦经营户急难愁盼办好实事。针对老年经营户电子化台账操作困难问题，工作人员“手把手”教学，指导其建立规范进货查验记录；对非监管职责范围内的设施老化、水电故障等经营难题，主动协调维修资源，避免小问题影响大经营；定期组织法律法规及食品安全知识培训，通过“法治课堂”提升经营户守法意识与规范经营能力，助力其规避风险、提质增效。

当好“调解员”，守护公平有序消费环境。将化解消费纠纷作为服务民生的重点抓手，指导市场设立消费维权服务站，健全投诉举报受理处置机制。对消费者反映问题，坚持“第一时间到场、耐心倾听诉求、依据事实调解”，推动“小事不出摊位、大事不出市场”，将矛盾化解在萌芽状态；推广“消费维权绿色通道”，引导市场开办方及经营户落实先行赔付制度，切实增强消费者“买得放心、吃得安心、用得舒心”的获得感。

一面锦旗，承载的是认可，更是责任。迎泽区市场监督管理局将以此为新起点，持续深化“服务零距离”理念，创新服务举措、提升工作效能，进一步优化集贸市场营商环境与消费环境，以更有温度的监管举措、更有力度的服务行动，为辖区集贸市场繁荣稳定和民生福祉改善贡献市场监管力量。

文章来源:https://scjgj.taiyuan.gov.cn/jcdt/20260109/30276680.html