各外卖平台运营主体及相关配送合作单位、互联网平台企业、各平台内经营者：
2026年春节将至，为维护公平有序的市场环境，支持餐饮商户稳定经营，保障食品安全及高效配送，保障消费者与经营者合法权益，营造安全放心、欢乐祥和的节日氛围，现就规范经营行为提醒告诫如下：
一、落实主体责任，依法诚信经营
各外卖平台运营主体及相关配送合作单位、互联网平台企业、各平台内经营者须严格遵守中华人民共和国《电子商务法》《反垄断法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，强化内部管理，恪守商业道德，自觉维护健康稳定的市场秩序。
二、维护公平竞争，抵制“内卷式”竞争
经营主体应遵循公平、诚信原则开展竞争。严禁为争夺市场份额，采取低于成本的倾销行为或低质低价的“内卷式”恶性竞争，不得通过刷单炒信、虚假交易等方式进行不实宣传。
三、规范平台经营行为，保障商户合法权益
互联网平台企业不得滥用优势地位，强制或变相强制平台内商户参与不合理的高额补贴、促销活动，不得对商户实施不合理限制或附加不公平条件，切实保障广大经营者多平台自主经营权。
四、筑牢食品安全防线，压实全链条管理
严格审核入网商户资质，确保其具备实体经营场所并依法取得食品经营许可，坚决清退无证、假证、套证经营者。持续对商户名称、地址、许可证信息及食品安全量化等级等信息动态更新，确保公示信息真实、完整。加强对商户的日常宣导，督促其在食材采购、加工操作、餐品储存等环节，落实《中华人民共和国食品安全法》等法律法规要求,切实防范食安风险。
五、严守价格行为规范，杜绝扰乱市场秩序
禁止价格误导行为，严禁通过虚构原价、虚假折扣、先涨后降、不兑现优惠承诺等方式诱导交易。禁止哄抬价格行为，各外卖平台、互联网平台企业要关注与群众基本生活密切相关商品及服务的价格动态，合理引导经营者定价。不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格。
六、健全纠纷处理机制，提升消费者体验
平台应完善内部合规审查体系，加强对入驻商户经营行为的动态监管。同时，畅通投诉举报通道，优化调解流程，严格落实先行赔付制度，确保春节期间消费争议得到快速、公正、有效解决。
七、规范广告宣传，禁止虚假误导
商业广告须真实、合法，不得欺骗、误导消费者。不得对商品性能、质量、荣誉等作虚假或引人误解的宣传。食品、保健品广告不得涉及疾病预防、治疗功能。网络直播营销须全面、真实、准确披露信息。
自本告诫书发布之日起，各外卖平台运营主体及相关配送合作单位、互联网平台企业、各平台内经营者应立即自查自纠，全面规范自身经营行为。全市市场监管部门将加强节日期间市场巡查和监测，依法严肃查处各类违法违规行为。
欢迎社会各界和广大消费者加强监督，如发现市场违法违规行为，请及时保存证据并拨打12345、12315热线。
阜阳市市场监督管理局
2026年2月13日