近日，宣城市某电子商务行负责人将一面印有“公正执法护市场 真情服务暖民心”的锦旗，送至宣州区市场监管局飞彩所，对该所执法人员依法依规、包容审慎处置一起职业投诉举报，切实维护小微企业合法权益的做法表示感谢。
此前，区市场监管局接到线索，反映某抖音店铺销售的儿童玩具未标注厂名厂址及3C认证标志。经查，该产品属于14岁以下儿童使用的塑胶玩具，已被纳入强制性产品认证目录。涉案店铺所售产品确未取得3C认证且未标注相应标识，涉嫌违反相关规定。
鉴于该案当事人属初次违法，涉案产品售出少、货值低，无主观恶意，社会危害轻微，且案发后能主动配合调查、立即下架产品并整改，及时消除隐患，符合《中华人民共和国行政处罚法》《安徽省市场监督管理行政处罚自由裁量权适用规则》等规定中“初次违法、危害后果轻微、及时改正”的情形，区市场监管局依法作出不予行政处罚的决定。
处理过程中，执法人员坚持监管与服务并重，在厘清事实的基础上，向经营者详细讲解了儿童玩具产品在3C认证、标签标识、质量安全等方面的法律法规要求，指导其完善进货查验、资质审核等内部管理制度，从源头防范合规风险，实现了“查处一案、规范一户、教育一片”的执法效果。
一面锦旗，既是认可，更是鞭策。下一步，飞彩市场监管所将继续践行“监管为民”理念，准确适用“首违不罚”“轻微不罚”等包容审慎监管措施，规范职业投诉举报处置，提升执法精度与温度，努力为个体工商户、电商小微主体营造更稳定、公平、透明的发展环境。