“全市累计接待游客1073.56万人次，实现旅游综合收入75.8亿元。”2026年春节假期，开封再次以“亮眼”的文旅成绩单，迎来新一年度的经济社会发展“开门红”。而在文旅市场愈加火热的背后，一双守护节日市场安全防线、支撑喜人数据的手，早已悄然入局、精准发力，为全市人民和来汴游客打造了一个放心、舒心、暖心的消费场景。
“为切实保障节日期间市场秩序稳定，守牢市场监管领域安全底线，春节假期前，我们就成立了7个督导暗访组，由党组成员分片包干、带队下沉，开展市场监管领域督导暗访工作。”市市场监管局党组成员、副局长韩庆峰介绍，“在前期的督导暗访中，先后下发督办通知13份。”而在督导暗访的同时，全市市场监管系统同步开展“回头看”，确保监管力量沉下去、问题隐患清干净，让监管“长牙带电”，以“零容忍”态度守护市场安全。截至2月23日，全市市场监管系统累计出动执法人员1405人次，对全市街头巷尾摊点、市场商超、景区景点开展拉网式、地毯式检查，累计检查各类经营主体3550户次，其中食品生产经营单位1223户次、旅游景区67个次、商场超市及集贸市场450个次，查处各类违规行为121起，以精准执法、严格监管筑牢市场安全“防火墙”。
春节假期“不打烊”，市场监管“不断档”。在春节消费高峰启幕之际和春节期间，市市场监管局党组书记、局长田风以及局班子成员先后带领工作人员，以“四不两直”方式直奔清明上河园、万岁山武侠城等景区周边、餐饮集聚区、大型商超等重点区域，不打招呼、不走过场，深入摊位、后厨、经营门店、特种设备使用单位等，直击监管痛点难点。对检查中发现的食品加工不规范、明码标价不清晰、特种设备隐患排查不到位等问题，当场交办、明确责任主体、划定整改时限，要求属地监管部门跟踪督办、闭环落实，坚决杜绝“纸面整改”“虚假整改”。
安全生产是底线，特种设备安全关乎人民群众生命财产安全。春节假期，全市市场监管系统重点聚焦电梯、大型游乐设施等关键设备，对226家使用单位开展专项核查，仔细核验设备检验标志、作业人员资质，全方位排查安全隐患，全力守护群众游玩安全、出行安心。同时，严格落实24小时值班值守制度，畅通应急处置渠道，全力做好各类突发情况应对。截至2月23日，全市市场监管系统共接到电梯求助电话43起，均第一时间赶赴现场处置，确保所有被困人员及时获救、设备故障妥善解决，再次实现春节期间未发生一起特种设备安全事故，用速度与责任守住了群众生命财产安全底线。
监管服务有温度，贴心守护暖人心。春节假期，我市市场监管人员立足开封文旅城市定位，聚焦群众消费关切，坚持监管与服务并行，12315投诉举报平台24小时在线值守，搭建起群众诉求“快速响应通道”。截至2月23日，累计受理群众咨询997件，用心化解群众困惑；受理投诉776件、举报150件，启动消费纠纷快速处置机制269件，其中涉及外地游客219件，启动“放心消费险”赔付39起，赔付金额1.86万元，全力守护来汴游客与本地群众的合法权益。在监管市场的同时，贴心守护暖人心的场景更是不断上演。其中，鼓楼区市场监管局执法人员在夜市巡查执勤中快速响应、妥善处置，成功帮助一名走失儿童安全找到家人，用实际行动展现了市场监管系统的良好风貌与高效协作能力，彰显了执法温度。
治理有深度，长效赋能促提升。“此次春节市场保障工作，既是一次实战练兵，更是对市场监管长效治理能力的深化锤炼。”田风表示，开封市市场监管系统坚持“当下治”与“长久立”相结合，将分片督导、闭环督办、快速处置等有效举措固化为日常监管的常态化制度，推动监管模式从“集中整治”向“常态长效”转变。同时，以节日监管为契机，持续强化经营主体信用惩戒，引导经营者坚守诚信经营底线，主动履行安全主体责任；深化“线上+线下”联动巡查，推动监管精细化、数字化升级，让“放心消费”成为古城开封的一张亮丽名片，为开封文旅产业高质量发展注入持久监管动能。