为持续规范网络餐饮服务市场秩序，筑牢民生安全防线，推动平台经济高质量发展，2月3日，呼伦贝尔市市场监督管理局组织召开专项行政指导会，以“监管赋能+服务护航”双轮驱动，督促平台全面压实主体责任，守护群众舌尖上的安全与合法消费权益。京东外卖呼伦贝尔地区负责人及各配送站点负责人，市市场监督管理局相关科室负责同志参加会议。
会议强调，市场监管部门将坚持“依法行政”与“包容审慎监管”相结合的原则，在坚决查处违法违规行为的同时，也为平台企业提供清晰的合规指导与服务。
召开专题行政指导会
会议围绕平台经营全流程，精准锚定五大核心领域，明确监管要求、划定合规红线，推动平台从“被动整改”向“主动合规”转型，构建规范有序的网络餐饮生态。一是严守准入与展示规则，压实平台主体责任。平台必须严格履行对入驻商家的资质审核义务，确保其证照真实有效，并全面落实“亮照、亮证、亮规则”要求，保障经营主体信息透明。同时，需不断完善公平透明的平台规则。二是筑牢食品安全防线，打击“幽灵外卖”。平台需加强对入网餐饮服务提供者的日常管理，坚决执行“线上经营必须有实体门店”的规定。加大对无堂食外卖的检查力度，对发现问题的商户及时采取限制措施，从源头上消除食品安全隐患。三是维护公平竞争秩序，保障商家自主权。平台应充分尊重商家经营自主权，不得强制或变相强制其参与促销活动。严禁与商家签订任何形式的“最低价协议”等排他性、限制竞争条款，不得利用技术手段、流量分配等进行不正当竞争。需建立公平的流量分配机制，为中小商户提供平等机会。四是规范配送安全管理，保障骑手与公众安全。平台须建立健全骑手管理制度，加强交通安全教育与培训。需科学设定配送时限与考核规则，防止因追求速度而引发交通风险。同时，必须按照自治区电动自行车全链条监管要求，全面掌握合作配送商信息及骑手所用电动车情况，严禁非法改装车辆。五是畅通消费维权渠道，倡导节约适度消费。平台必须建立高效、便捷的消费纠纷处理机制，特别是在节假日期间确保投诉渠道“24小时不打烊”。应严格管理用户评价系统，严禁“刷单炒信”“好评返现”等虚假宣传行为。积极引导商户提供小份菜、明示菜品信息，并在消费环节提示适量点餐，践行反食品浪费。
京东外卖负责人表示，将全面认领会议提出的各项要求，迅速开展自查自纠，细化整改举措，完善内部管理体系，主动配合市场监管部门监管工作，切实履行平台主体责任，与监管部门携手共建规范有序、安全放心的网络餐饮服务市场，助力呼伦贝尔网络餐饮行业高质量发展。