2025年以来，安陆市市场监管局联合市消委会以强化消费市场主体责任为突破口，大力推进放心消费单元（聚集区）培育工作，通过“以培育促规范、以规范提品质、以品质优环境”的闭环举措，取得一定成效。2025年度，全市共培育放心消费单元487个、放心消费聚集区1个，为当地消费市场高质量发展筑牢坚实基础。

一是凝聚建设合力。以3·15国际消费者权益日、食品安全宣传周等重要节点为契机，选树表彰一批“放心消费示范商户”，树立行业诚信经营标杆。通过省消委网站、各级融媒体平台等渠道，宣传放心消费示范商户、线下购物七日无理由退货承诺商户及消费维权服务站坚守诚信为本、维护消费者合法权益的典型事迹，营造学标杆的良好氛围。推荐优秀企业及商户参加省消委消费维权知识培训、工作经验交流和全省“荆楚放心礼”评测等活动，拓宽发展视野，提升经营水平。针对示范商户及企业经营中的急难愁盼问题，开辟“绿色通道”，实现专人专责、即接即办，切实提升商户的获得感和社会荣誉感，为全市放心消费建设凝聚起广泛社会合力。

二是规范建设流程。坚持统筹招引与规范建设相结合，以商户自我承诺“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为基础，秉持“符合条件培育一批、改善条件建设一批、创造条件完善一批”原则，分类推进，有序建设。为确保培育质量，对承诺商户开展“四查四看”专项核查：查验消防设施配置情况，看经营场所安全标准是否达标；查验进货渠道及商品质量，看商品和服务管理制度是否完善；查验明码标价情况，看执行价格法规政策是否规范；查验处理消费者投诉纠纷情况，看消费维权制度和服务流程是否健全。

三是提升培育质效。组织开展消费维权智慧平台“培育放心消费单元”PC端、手机端应用培训，确保基层市场监管所工作人员应知应会率达到80%以上，夯实工作开展的专业基础。推行“一站式”上门服务，工作人员现场为商户查验资质、讲授维权技巧、指导智慧平台手机端操作流程。建立辖区放心消费建设工作台账，不定期指导商户改进经营方法，提升诚信经营理念和消费维权能力。

（安陆市市场监管局袁剑供稿）

文章来源:https://scjg.xiaogan.gov.cn/qxdt/202603/t20260301_553913.shtml