3月6日上午，宣城市消费者权益保护委员会联合市市场监管局、宣城金融监管分局、市邮政管理局、宣城万达广场商业管理有限公司等单位，在市区万达广场举行2026年 “3・15” 国际消费者权益日新闻发布会。与以往不同，本次发布会创新形式、下沉一线，将维权服务送到群众身边，让消费维权更贴近市民生活、更贴合群众需求。
“破圈”发力，打破时空边界，发布会开在消费最前沿。这是宣城市首次将年度“3・15” 新闻发布会主会场设于大型商业综合体核心区域。活动现场没有主席台、没有隔离带，背景是熙攘的人流与实时滚动的维权服务屏；发布过程没有照本宣科，记者边走边问，镜头随群众驻足而停驻。这一“破圈”之举，标志着宣城市消费维权工作从“被动响应” 迈向“主动抵达”，真正把服务端口前移至消费发生的第一现场，让维权服务触手可及。
“下沉”赋能，倾听一线声音，让基层实践成为发布会最强音。这是宣城市首次邀请基层市场监管所负责人作为发布主体登台作答。宣州区飞彩市场监管所、广德市城区市场监管所两位所长全程参与，以“快处快调快解决”“离得更近、跑得更勤、联得更紧”等接地气的一线语言，详细解读3000余件投诉背后的“三句话工作法”。他们不单纯罗列数据，而是结合典型案例讲解，不空谈工作机制，而是具体说明“在哪设了维权站”“怎么帮炖锅店连夜完成燃气检测”“如何联动派出所一起调解邻里纠纷”。基层视角的深度嵌入，让政策落地更有温度，让监管成效看得见、摸得着、信得过。
“聚力”攻坚，聚焦“心尖小事”，以小切口撬动消费维权大治理。发布会摒弃泛泛而谈，首次以群众最关心、最焦虑的三类“心尖小事”为逻辑轴心，组织多部门同台作答、协同发力。宣城金融监管分局亮出 “四个真” 举措：真能坐等结果（调解中心已化解纠纷17起）、真能普及知识（公交电视+电视台+直播全覆盖）、真能件件有回音（全年处理诉求超2300件）、真能管住苗头（将消保工作嵌入现场检查）。邮政管理局明确“三个底线”：农村取件“零收费”、快递投递“到村入户”、申诉办理 “接诉即办”。广德市市场监管局推出“十项硬举措”，从证前指导新开74家炖锅店，到智慧监管接入100余家门店，从夜间7小时完成燃气管道检验，到“你点我检”快检1200批次，切实将流量经济转化为群众信任的 “留量”。
“见真”履职，立足真实场景，以实举措兑现“真维权”承诺。整场发布会拒绝空泛表态，处处体现“见真章、求实效”，所有发布内容均源自真实工作场景，每项成效均有精确数据支撑，如“调解成功17件”“挽回经济损失327.95万元”“抽检93批次”“处理申诉3000起”。万达广场现场公布“1小时联系、24小时出方案、48小时报结果”的投诉响应时限。飞彩市场监管所承诺“不出商圈、就地解决消费纠纷”。金融调解中心明确“不花一分钱、调解协议具法律效力”，以具体承诺彰显维权诚意。
此次发布会实现四个“首次”：首次将市级权威发布会“搬出机关、搬进商圈”，首次让基层所长“站上C位、直面镜头”，首次以“心尖小事”为切口系统回应民生关切，首次实现政、企、民、媒同场共话维权生态。这一系列创新举措，彰显了宣城市始终把消费者放在心上、持续优化消费环境的坚定决心。2026年，宣城市将继续完善消费维权机制，强化综合治理，着力提升消费者获得感、安全感，全力营造安全放心的消费环境。