为凝聚消费维权工作合力，充分发挥先进典型示范引领作用，推动全市消费维权工作提质增效，近日，芜湖市市场监管局组织开展了消费维权能手经验宣讲活动。市市场监管局副局长程锐出席活动并讲话。市综合行政执法支队、各县市区及开发区局消费维权工作分管领导，12315机构、消保委负责人以及各市场监管所业务骨干参加活动。
活动中，9名长期奋战在消费维权一线的能手依次进行宣讲。他们结合自身实践，通过PPT演示，分享了纠纷调解、案件处置等方面的实战经验、典型案例与心得体会。有的从执法办案视角剖析维权案件处理技巧；有的秉持情理法融合，精准把握调解平衡点；有的总结出“黄金5问”调解法，简便实用；还有的以涉老净水器消费纠纷为例，分享具体操作举措。每位同志的宣讲内容详实、贴近实际，为参会人员呈现了一堂高质量的“维权实践课”。
宣讲结束后，程锐副局长作总结讲话。他结合上级决策部署，对全市市场监管系统消费维权工作提出四点希望：一要 提高政治站位，在认清形势中勇担使命；二要 坚持学思践悟，在互学互鉴中提升本领；三要 聚焦创新提质，在守正创新中破解难题；四要 注重总结传承，在凝心聚力中再创佳绩。
下一步，芜湖市市场监管系统将以更实举措、更优作风，持续守护消费者合法权益，全力擦亮“放心消费在芜湖”品牌，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。