近日，一位餐饮经营者来到宏业市场所，申请办理小餐饮经营许可证。因该经营者首次办理相关业务，对审批流程、材料要求均不熟悉，准备的材料存在疏漏，在办理过程中接连遇到难题。
工作人员在受理审核时发现，申请人提交的材料存在多处不规范问题，不仅部分表格填写错误、关键证明材料缺失，经营者对现场核查标准、食品安全管理制度等核心要求也缺乏了解。面对诸多问题，申请人一时手足无措，情绪十分焦急。
得知申请人的实际困难后，市场所工作人员主动靠前服务，全程耐心细致开展一对一指导。工作人员逐项对照审批规范，认真梳理材料清单，现场协助修改错误表格、补齐缺失信息，同时细致讲解小餐饮经营场所布局、卫生标准、设备配置、整改要点等关键内容，让申请人清晰掌握整改方向与办理要求。
在工作人员的全程指导下，该经营者快速完成材料完善与场所整改，顺利通过现场核查，成功领取了小餐饮经营许可证，切实解决了开业经营的燃眉之急。
小事践初心，服务暖民心。此次高效便捷的办证服务，既为经营者扫清了创业障碍，也进一步拉近了政务服务与群众的距离。下一步，蚌山区市场监管局宏业所将持续坚守便民、高效、暖心的服务宗旨，主动靠前为办事群众答疑解惑、排忧解难，不断优化审批服务流程，以更优质、更贴心的政务服务，助力辖区餐饮行业规范健康发展，切实提升群众办事的获得感与满意度。