近年来，“职业索赔”乱象频发，部分人借“维权”之名反复申请行政复议、提起行政诉讼，向政府部门和经营者施压，逼着商家“花钱买平安”，不仅干扰企业正常经营，挤占行政司法资源，还破坏了当地营商环境。对此，漯河市积极探索治理新路径，以制度规范与司法裁定双向发力，切实为营商环境“清淤”。
近日，郾城区人民法院审结一起典型的“职业投诉举报”行政诉讼案，裁定驳回原告赵某起诉。经查，2020至2025年，赵某累计投诉举报191次，远超合法维权范围。其此前投诉某商超被市场监管部门不予立案后，先后申请行政复议、提起行政诉讼，法院认定其不具备原告的诉讼主体资格，依法驳回起诉，为滥用投诉机制者敲响警钟。
为破解职业索赔难题，市市场监管局联合市中级人民法院、市人民检察院等七家单位，出台相关规定，以12项标准界定“非生活消费”、4项界定牟利性举报，为执法司法提供明确指引。该规定实施后，基层执法人员依法驳回多起非正当投诉，企业也摆脱了“被碰瓷”的困扰。
2025年，市市场监管局通过12315平台受理投诉举报咨询9.82万件，为消费者挽回损失1740万元。下一步，该局将进一步强化12315热线工作人员和执法人员的业务能力，用精准监管、高效执法营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境，护航经济社会高质量发展。
原载于：漯河手机报