当前，网络餐饮已成为群众日常就餐的重要方式，但消费者常常面临“看不见的厨房”这一痛点。如何让监管触角穿透屏幕、直达后厨？孝感市市场监督管理局出台《外卖骑手“随手拍”食品安全问题举报奖励办法（试行）》（以下简称《办法》），将每日穿梭于大街小巷的外卖骑手，纳入食品安全社会监督体系，让他们成为名副其实的“食安哨兵”。
一纸奖励办法，激活千双“移动眼”。《办法》共15条，核心是建立“举报有奖、查实即付”的激励机制。骑手通过微信扫描专用二维码进入“随手拍”举报平台，上传带有时间、地点的远近景照片，登记商家名称、地址及问题描述，即可完成举报。奖励范围精准聚焦“幽灵外卖”、资质造假、环境卫生脏乱差、原料过期变质、健康证缺失或伪造等问题隐患。每条线索经查证后奖励50元；涉及重大违法行为的，按国家规定另行奖励。
一套闭环流程，让“随手拍”不落空。制度的生命力在于执行。孝感市市场监管局配套建立了“1+3+15”快速响应机制：1个工作日内完成受理审核，3个工作日内组织执法人员现场核查，15个工作日内反馈处置结果并告知奖励决定。对情况紧急、可能造成重大食品安全风险的线索，立即启动应急核查。每月，市场监管部门还将把统计的问题线索及处置情况定向推送至外卖平台，推动政企数据协同。
一项双向激励，平台尽责骑手受益。《办法》不仅奖励骑手，也压实平台责任。要求平台对举报查实的商家，依据规则采取督促整改、置休、下线、流量限制等管控措施；同时鼓励平台建立内部激励机制，对积极履行监督职责的骑手给予积分奖励、优先派单、通报表扬等正向激励。目前，美团、淘宝闪购、京东秒送等平台在孝感区域负责人均已表态，将全力配合“随手拍”制度落地，从源头堵住无证、假证商家入网。
一个党建先锋哨，党员带头作示范。《办法》专门写入党建引领条款：依托网约配送员群体党支部，引导党员骑手带头参与监督，设立“党员先锋哨”示范岗。对表现突出的骑手，授予“食安先锋”“最美监督员”等称号。
孝感市市场监管局相关负责人表示，“随手拍”制度试运行一年，后续将根据实践效果动态优化。下一步将持续壮大“食安哨兵”队伍，加快“互联网+明厨亮灶”接入进度，推动“监督—反馈—处置—激励”闭环常态化、制度化，全力守护人民群众“舌尖上的安全”。
外卖骑手“随手拍”扫码入口
文章来源:https://scjg.xiaogan.gov.cn/sjdt/202604/t20260410_570591.shtml