为确保新版《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）于4月15日顺利落地，规范投诉举报处置流程，发挥“传帮带”实效，提升基层执法人员履职质效，近日，建平市场监管所组织开展“传帮带”专题培训会，以老带新、以学促优，夯实队伍力量。
本次培训会紧扣“传经验、强本领、促规范”目标，摒弃传统模式，由一名深耕一线、执法能力突出的骨干同志分享经验，采用“经验复盘+案例拆解+实操点拨”方式，贴合基层实际。该骨干结合自身履职经历，解读《办法》修订背景、核心要义，剖析投诉与举报边界，梳理受理条件、管辖规则等重点条款。
同时，该骨干结合典型案例，分享法定时限把控技巧、新增内容实务应用，拆解虚假投诉、恶意索赔的识别与处置要点，坦诚交流工作堵点解决方案、沟通技巧及文书制作经验，毫无保留传递履职心得。
互动环节，参训人员围绕《办法》实操难点深入交流，氛围热烈。此次培训会既宣贯了《办法》，又传承了一线经验，统一了处置标准，提升了队伍素养。参训人员表示，将借鉴骨干经验，优化工作流程。
下一步，建平市场监管所将深化“传帮带”机制，推动经验传承常态化，助力一线执法人员精准落实《办法》，提升处置效能，为辖区市场环境提供保障。