近日，无为市石涧市场监管所立足为民服务初心，聚焦群众办事难点，针对辖区群众周先生开办早餐店、不熟悉智能手机及线上政务操作的实际困难，主动提供“一对一”全程帮办代办服务，高效完成个体工商户营业执照办理，以贴心、便捷、高效的政务服务，切实解决群众办事难题，赢得群众认可。
周先生计划在石涧镇经营早餐店，因自身不会使用手机操作政务服务网，对营业执照办理流程、申报步骤一无所知，迟迟未能完成证照办理。得知这一情况后，该所窗口工作人员主动靠前服务，耐心安抚周先生情绪，详细告知其办理营业执照所需材料，贴心梳理材料清单，让群众提前做好准备。
在周先生备齐身份证、经营场所证明、备选店名等相关材料后，工作人员全程代为操作，登录安徽政务服务网，逐一完成个体工商户名称自主申报、经营信息录入、材料上传、电子签名协助等全流程线上办理事宜。办理过程中，工作人员细致核对经营信息，填写相关材料，同步讲解后续食品经营许可证办理、从业人员健康证办理等相关注意事项，全程耐心引导、细致服务，让周先生无需费心操作、无需反复奔波。
凭借高效审核、极速办理，短短半个小时，周先生便顺利拿到了营业执照。“我不会用手机，本来还担心办不下来，没想到工作人员全程帮忙，一趟就办好，太感谢了！”拿到营业执照后，周先生对市场监管所的暖心服务连连称赞。后续针对早餐店开办的食品经营许可证、从业人员健康证办理等事项，该所也将提供延续性帮办服务，建立“一对一”服务台账，主动跟踪办事进度，及时解答政策疑问，实现从“准入”到“准营”的全流程、一体化服务，助力群众安心创业、舒心经营。
此次帮办代办服务，是无为市石涧市场监管所深化“我为群众办实事”、优化营商环境的生动实践。今年以来，该所持续聚焦老年群体、手机操作不熟练群体等特殊群众办事需求，常态化推行线上帮办、全程代办、耐心导办服务，不断优化办事流程、精简办事环节、提升服务效能，全力打通政务服务“最后一公里”，用实实在在的便民举措，为群众创业经营保驾护航，让政务服务既有速度更有温度。
下一步，该所将继续坚守为民服务宗旨，持续优化便民服务举措，拓宽帮办代办服务范围，聚焦个体工商户登记、食品经营许可等高频办事事项，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升群众办事满意度、获得感，助力辖区市场主体健康有序发展。