二、理性选择游乐住宿项目。假期出行热度高,消费者要提前核实经营商家资质、场地安全条件及服务口碑,谨慎选择高风险游乐项目,了解安全须知和应急措施,不盲目跟风参与无安全保障的活动。预订酒店、民宿或文旅套餐时,通过正规渠道下单,提前确认入住退房、退款退费等约定,警惕低价诱导、隐性消费、强制捆绑销售等陷阱。

三、谨慎对待预付充值。假期各类充值打折、办卡优惠活动较多,消费者要坚持按需、小额、理性原则,不被高额折扣迷惑,不盲目大额充值。办卡前签订正规书面合同,核对退费、转让、违约责任等条款,拒绝口头承诺。妥善保管合同、票据等资料,谨慎选择经营规模小、口碑差的商家,规避关门跑路、拒绝退费等风险。

四、警惕线上消费陷阱。假期线上促销活动繁多,消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台和官方店铺。谨慎对待直播间低价、限量特价等宣传,不轻信夸大宣传、绝对化用语,不点击不明链接、不扫陌生二维码。收货后及时查验商品,留存订单、物流、聊天记录等证据。

五、留存凭证依法维权。消费者务必留存消费票据、付款凭证、合同协议、聊天记录等维权证据。如遇价格欺诈、食品安全、虚假宣传、售后推诿等纠纷,第一时间与商家协商;协商无果,可通过全国12315平台、APP或热线电话投诉举报。

“五一”假期期间,渭南市市场监管部门将畅通12315维权渠道,及时做好纠纷调解、线索核查和诉求处置,严厉查处侵害消费者权益的违法违规行为,全力保障广大消费者度过一个安全健康、舒心顺心、祥和平安的假期。

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