为深入推进“高效办成一件事”改革，持续优化营商环境，切实提升政务服务质效，聚焦企业、群众办事痛点、难点、堵点问题，禹会区市场监管局以“便民、高效、规范、廉洁”为核心目标，全面优化政务服务窗口建设，打通服务群众“最后一公里”，全力打造群众满意、高效便捷的政务服务窗口，不断提升市场主体和人民群众的获得感、幸福感与满意度。
精简办事环节，压缩办理时限。全面梳理市场监管领域政务服务事项，涵盖企业登记注册、食品经营许可、特种设备使用登记、药品经营许可等各类审批服务事项，按照“能减则减、能并则并”原则，精简审批环节、优化办理流程。逐一明确事项办理时限，最大限度压缩承诺办结时间，推动高频事项即来即办、快速办结，杜绝冗余审批、拖延办理，实现审批流程再优化、办理效率再提升，让企业和群众少等待、快领证。进一步深化“高效办成一件事”改革，聚焦餐饮店开办、药店开办、超市开办等高频办事场景，联合相关职能部门，将多个单项审批事项整合为一个办事项目，制定统一办事指南、整合申请表格、联动审批办结，实现一次告知、一表申报、一套材料、一站办结，逐步解决群众办事环节多、流程繁、周期长的问题，让复杂事项简单办、关联事项一次办。
强化智慧赋能，推进线上线下融合服务。提升线上办事便捷度。依托安徽政务服务网、皖事通APP，全面推行市场监管事项“网上办、掌上办、自助办”。简化操作流程，并将高频事项办理流程通过多种途径进行共享，完善在线咨询、材料上传、进度查询、电子证照领取等功能，实现全流程不见面审批。推动电子营业执照广泛应用，与纸质证照具有同等法律效力，支持在线亮证、查验，让数据多跑路、群众少跑腿，实现足不出户即可办理相关业务。同时，完善线下智慧服务设施，在服务窗口自助服务终端，安排专人指导操作，为企业群众提供自助申报、信息查询、证照打印等便捷服务，分流窗口业务，减少排队等候时间。
通过一系列优化提升举措，禹会区市场监管局窗口办事流程更精简、服务效率更高效、服务体验更优质、群众满意度显著提升。下一步，针对企业群众新需求、政务服务新要求，将持续创新服务举措、优化服务模式，不断完善服务体系，推动市场监管政务服务水平长效提升。