为推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，切实提升经营主体和群众办事获得感、满意度。5月6日，市市场监管局副局长王亦众来到市政务服务中心市场监管局窗口，以窗口受理人员的身份，实地体验受理流程，倾听办事群众和基层工作人员的意见建议，自查存在问题，梳理经验做法。
在政务服务大厅综合窗口，王亦众详细了解开办餐饮店“一件事”、开办超市“一件事”、开办药店“一件事”的办理流程，逐项询问申请材料、办理时限、环节设置及系统操作流程，重点关注“一件事一次办”在实际运行中是否存在堵点、难点。现场梳理食品许可与行政处罚信息数据共享工作流程，并要求相关科室厘清工作职责，确保食品许可工作的规范性。
随后，王亦众以窗口工作人员身份，登录市场监管综合业务系统，模拟受理申请材料，体验从受理、初审、反馈到办结的全流程。“只有真正坐在窗口，才能感受到群众办事的难易程度。”王亦众在体验结束后表示，窗口是服务群众的第一线，也是检验政策落实成效的“试金石”。要以“换位”促“到位”，以“体验”促“提升”，推动行政审批从“能办”向“好办、快办、群众愿意办”转变。
下一步，市市场监管局将持续开展“领导走流程”活动，建立健全“发现问题—整改提升—跟踪问效”闭环机制，聚焦企业群众办事的高频事项和“一件事”改革任务，推动流程再造和服务优化，真正把“问题清单”转化为“成效清单”，不断提升市场主体和办事群众的获得感与满意度。