每年年报期间，个体工商户和小微企业负责人普遍面临“不会填、怕填错、怕被骗”三大难题。与此同时，基层市场监管所日常业务繁重，传统的“随来随问”碎片化咨询模式效率不高。为破解这一矛盾，繁昌区荻港市场监管所在不影响日常工作的前提下，探索出一条“小切口、真管用”的服务路径，切实解决群众的年报难题。
该所打破传统咨询服务“有人就来、没人就等”的无序状态，将每周一、周二上午固定时段确定为“年报服务日”，安排专人专岗值守。这一做法让工作人员形成规律的工作节奏，也让经营者形成清晰的记忆预期——“这个时间点去，肯定有人教”。服务日期间，由一名业务骨干全程负责，从登录系统、逐项填表到最终确认提交，提供“一对一”全流程指导。经营者只需带齐基础材料，剩余操作由工作人员手把手带着完成，真正做到“来了就能学会，学会就能办好”。针对年报期间诈骗高发的特点，该所在指导填报的同时，同步开展防诈骗宣传，通过边教边讲的方式，帮助经营者识别“付费年报”“钓鱼链接”“冒充收费”等常见骗局，实现“填得对、报得安”的双重目标。
下一步，荻港市场监管所将持续优化“定期坐诊”服务模式，并探索将其延伸至其他周期性、高频次的服务事项中，让更多市场主体享受到便捷、高效、有温度的服务。