5月18日至19日，省市场监管局办公室主任、二级巡视员卿泽军带队到孝感市，包保督导民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，组织开展全省市场监管系统信访工作交流活动。

卿泽军一行到孝感市孝南区广场市场监管所和市局执法支队槐荫市场监管所，现场查看信访“两个专项”工作台账了解信访问题实质性化解情况，听取基层市场监管所消费投诉举报标准化、规范化办理和“一人多次、一事多人”类群众诉求排查化解情况介绍。要求树立和践行正确政绩观，把握“超常规”“高质量”的工作要求，紧盯信访“四降一升”目标，对每个信访事项逐案分析、靶向治理，做到程序性推进和实质性化解相统一，着力解决群众急难愁盼，坚决杜绝“数字化解”“纸面化解”。要完善基层消费投诉举报全流程处理机制，进一步规范办理程序，形成工作闭环，提高风险隐患排查和矛盾纠纷化解成效，从源头减少消费投诉举报“诉转访”。

在开展信访包保督导工作后，省局办公室在孝感市组织开展全省市场监管系统信访工作交流活动。省局办公室通报了1-4月全省市场监管领域信访总体情况和“两个专项”工作情况，消保处介绍了消费投诉举报工作情况，各市、州、直管市、神农架林区市场监管局分别交流今年以来信访工作。卿泽军参加活动并对做好信访工作提出要求。

卿泽军强调，做好信访工作是巩固党的执政基础、增进民生福祉、树立和践行正确政绩观的必然要求。要牢记初心使命，扛牢政治责任，切实提高对做好信访工作重要性的认识，认真落实中央纪委国家监委、中央信访联席办关于信访“两个专项”的部署安排和省委、省政府的工作要求，纵深推进信访工作走深走实，努力取得可感可及的成效。要细化工作举措，推动信访问题实质性化解，落实“抓机关、带系统、促基层”要求，抓重点、堵漏洞，抓统筹、聚合力，实现信访工作“四降一升”。要坚持标本兼治，加强源头防范，定期分析研判信访数据，靶向治理信访问题；规范信访事项办理流程，实行闭环管理，推动消费维权事项分流分类办理；提升信访工作能力水平，增强对外沟通协调本领。要强化监督问效，压紧压实责任，协调组织好领导包片包案、接访下访工作；深化“局组联动”机制，加强同派驻纪检监察组协同联动、同向发力、同频共振，配合开展“一案三查”。

文章来源:https://scjg.xiaogan.gov.cn/sjdt/202605/t20260522_577074.shtml