为持续推进“放管服”改革，优化营商环境，县市监政务服务窗口以高效便民、服务提质为核心，通过推行“流程精简再造、服务模式创新、制度规范护航”三项举措，简化办事流程，提升政务服务质效，让企业和群众办事更省心、更便捷。
流程精简再造，筑牢审批提速根基。一是高效审批优服务。聚焦市场主体准入准营全流程，全面梳理政务服务事项，大力压减审批环节、办理时限、申请材料，整合高频事项推行“一窗受理、集成通办”。切实解决企业群众窗口跑、反复排队问题。二是部门协作提效能。聚焦企业开办、信息变更、注销退出等全生命周期事项，联动公安、税务、银行等部门，依托政务服务平台实现数据共享、业务联办。从根本上减少材料重复提交、流程重复办理，目前，企业开办全流程提交材料齐全符合法定程序的，实现0跑腿，全程网办率达100%。
服务模式创新，拓宽便民利企路径。一是线上线下同发力。线上推广“一网通办、全程网办”，深化电子证照应用，实现不见面审批，截至目前，提供远程帮办服务80余次。线下优化窗口服务配置，设立帮办代办专区、绿色通道，为老年人、小微企业、重点项目提供专人引导、表单填写、材料初审等全程帮办服务，推行延时服务，截至目前，提供延时服务64余次，切实满足不同群体办事需求。二是电子证照广应用。推动电子证照在招投标、银行开户、职工医保缴纳、业务办理等场景互认通用，2025年1月以来，发放企业电子证照369余张，进一步提升办事效率。
制度规范护航，夯实服务质量底线。一是强化政策培训。强化业务人员专题培训，提升政策执行与经办能力，健全审管衔接机制，做到审批高效、监管规范、服务到位。目前，开展业务培训2次。二是强化制度落实。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、“好差评”等制度，推进窗口服务标准化、规范化运行。截至目前，群众获得了良好的体验感。
下一步，县市监局将进一步精简审批环节、压缩办理时限，推动企业开办、证照联办等更多事项实现“一件事一次办”。加大线上服务推广力度，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变。开展专题培训，打造高素质专业化窗口服务队伍，以优质高效的窗口服务助力营商环境持续优化。
文章来源:http://scjgj.qdn.gov.cn/xwzx_500412/qxdt_5821212/202605/t20260522_90204671.html