共建放心消费环境　共享品质美好生活

——放心消费承诺单元与放心消费承诺集聚区推广倡议书

广大市场经营主体：

为深入推进放心消费创建工作，营造安全、放心、优质的消费环境，切实保障消费者合法权益，我们在此发出如下倡议：

一、争做放心消费单元，坚守诚信经营底线

“放心消费承诺单元”，是指通过参与“放心消费承诺”为消费者提供优质商品和服务的零售终端，涵盖商店、网店、直播间、餐饮店、超市等各类经营主体。我们倡议各经营主体实施“五放心”承诺，规范使用“放心消费在辽宁”标识，自觉接受社会监督。

（一）安全放心。经营场所及设施符合保障人身、财产安全要求，整体环境整洁符合公共卫生标准，落实电梯、大型游乐设施等特种设备使用安全责任等。

（二）质量放心。所售商品符合国家产品质量规定和标准，无假冒伪劣、变质、失效、超期和“三无”产品，食品经营者确保销售食品符合国家食品安全规定和标准，服务类经营者明示服务标准和质量承诺等。

（三）价格放心。所有商品和服务明码标价，货价相符，不虚构原价，不虚假打折，无价格欺诈行为，不收取未予标明的费用，促销活动规则清晰透明等。

（四）服务放心。提供真实、准确的商品和服务信息，不作虚假或引人误解的宣传，签订合同内容表述准确，并按合同履约到位，服务人员态度热情、用语文明、行为规范，主动向消费者提供购物凭证、服务单据或发票，使用和配备符合相关要求的计量器具，不破坏计量器具准确度等。

（五）维权放心。售后服务渠道畅通，响应及时，处理专业，态度良好，积极落实商品“三包”（修理、更换、退货）政策和相关规定，积极配合市场监管部门解决消费纠纷等。

二、打造承诺集聚区，凝聚示范引领合力

“放心消费承诺集聚区”是指由多个经营主体组成、通过管理方统一承诺并推动入驻商户共同践行“放心消费”承诺，形成具有示范效应的放心消费区域，包括商场、购物中心、商业街区、商品交易市场、旅游景区、高速公路服务区、乡村民宿集群、电商基地等消费集中区域。我们倡议区域内有10家商户以上，且60%以上商户已做出“放心消费承诺”的集聚区管理方积极参与并实施承诺。

（一）经营场所安全。经营场所及设施符合保障人身、财产安全要求，具备必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识；严格按照相关规定使用、维保和检验电梯、游乐设施等特种设备；整体环境整洁符合公共卫生标准；对在经营场所遇到危险或者受到侵害的消费者给予及时、必要的救助等。

（二）管理制度完善。制定《集聚区放心消费公约》，包含实施“放心消费承诺单元”承诺相关内容，推动入驻商户签署并遵守；建立商户信用档案，定期开展诚信经营评估；组织商户培训，提升守法意识、服务质量和服务水平；建立完善监督机制，对商户履约践诺、诚信经营情况进行监督管理。

（三）维权机制健全。推动区域内商户广泛参与实施“无忧退”（7天以上无理由退货）服务；主动实施“线上解”（ODR在线消费纠纷解决）机制，并推动区域内商户成为ODR单位；设立“就近诉”（12315消费维权服务站）站点；积极配合市场监管等部门开展消费维权工作等。

诚信经营是立业之本，放心消费是民生之基。让我们携起手来，以“放心消费承诺单元”为支点，以“放心消费承诺集聚区”为纽带，共建安全、诚信、优质的消费环境，为激发消费活力、推动经济高质量发展贡献力量！

文章来源:https://scjg.hld.gov.cn/zx/gzdt/202605/t20260529_1238288.html