近日，酒泉市市场监管局受邀赴肃州区开展“两品一械”举报处置暨新《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训，全区各基层监管所、业务科室132名一线工作人员参训。培训紧扣基层工作实际，通过新规解读、流程精讲、规范示例、履职风险提示等方式，进一步统一处置标准、规范办案流程、补齐业务短板，全面提升基层投诉举报规范化处置水平。
培训期间，市局分管领导聚焦源头治理、标本兼治，对全市消保维权工作作出系统部署。一是扩面提质培育ODR企业，健全在线和解机制，推动消费纠纷就地化解、源头减量。二是规范建设消费维权服务站点，织密基层维权网络，延伸监管服务触角，打通便民维权末梢。三是从严从快核查举报线索，压实工作责任，全面提升线索核查质量和办结效能。四是转变投诉处置工作理念，跳出“就事论事”处置模式，深挖投诉背后行业共性问题，精准督导企业合规经营、防范系统性风险。五是用好消费者权益保护联席会议机制，强化部门协同联动，构建多方共治工作格局。六是严格落实市市场监管局等八部门《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境实施细则》，依法规范市场监管领域投诉举报行为，严厉打击以牟利为目的的职业索赔，持续优化营商环境。
下一步，酒泉市市场监管局将持续常态化下沉指导、精准化赋能基层，统筹前端矛盾化解与后端行业监管，不断健全多元共治消费维权体系，全力营造安全、公平、放心的市场消费环境。
文章来源:https://scjg.jiuquan.gov.cn/scjg/c107057/202606/e781338c6afd46f3a350211e3b13891d.shtml