为持续优化市场消费环境，规范市场公平交易秩序，切实保障广大消费者合法权益，怀远县市场监管局聚焦“安全、维权、信用”三大重点，构建事前引导、事中管控、事后维权的全链条监管体系，纵深推进放心消费创建工作。
一是筑牢安全屏障，以刚性监管守护放心消费。坚守消费安全底线，坚持问题导向，对食品、药品、计量器具等重点民生领域开展全方位监督检查。严把食品安全关口，聚焦食品生产、流通、餐饮服务全链条，压实各环节安全主体责任；紧盯药品经营环节，严格核查进货渠道、储存养护、处方药销售规范，严厉整治药品经营违规行为；以集贸市场、商超、加油站为重点，严查电子秤、加油机计量失准、缺斤短两等行为。通过拉网式的执法行动，将监管触角延伸至每一个风险点位，以监管的刚性约束托底消费安全，让群众买得放心、用得安心。
二是畅通维权渠道，以高效调处提振消费信心。始终把消费维权作为服务民生、回应群众诉求的重要抓手，严格落实“接诉即办、按期办结”工作机制，确保群众各类诉求事事有回应、件件有落实。在纠纷调处过程中，坚持依法依规、公平公正，对事实清晰、责任明确的消费争议，快速组织双方协商调解，推动纠纷就地化解、高效处置。同时强化源头治理，定期梳理分析投诉举报数据，研判消费领域高频问题和突出风险，开展靶向监管、精准治理，从源头减少消费纠纷的发生，以务实高效的纠纷调处不断增强群众的消费信心。
三是深化宣传引导，以信用赋能激活市场活力。坚持普法宣传与信用建设融合，通过开展专题培训、发放合规经营手册、宣讲典型案例等形式，开展普法宣教工作，提升经营主体法治意识、合规意识、诚信意识，“守信光荣、失信可耻”的浓厚氛围。在监管中坚持处罚与教育相结合，对轻微违法行为以告诫、指导为主，帮助经营者及时纠偏、规范发展，推动经营主体从“被动接受监管”向“主动诚信自律”转变。以信用“软”环境优化市场“硬”环境，持续激发市场主体内生动力，为放心消费创建工作赋能增效。
下一步，怀远县市场监管局将持续深化放心消费创建工作，推动常态化监管要求转化为经营主体合规自觉与广大消费者的获得感受，不断擦亮县域放心消费品牌，全力推动辖区消费生态持续向好、稳步提升。
