近期我市多地频发家装建材预付消费纠纷，为防范消费风险、维护消费者财产安全，邵阳市市场监督管理局面向全市发布家装建材预付式消费风险预警：
一、对消费者的提示
（一）严控预付款比例。 预付定金（或订金）不得超过合同总价款的20%。尽量选择分阶段付款，如签合同付少量定金、产品生产完成付进度款、安装验收合格后付尾款，切勿一次性支付全款。
（二）货款转入对公账户。 所有预付款项应直接转入商家营业执照载明的对公账户，切勿向销售人员、负责人等个人微信、支付宝或银行账户转账，谨防资金被挪用或卷款跑路。
（三）签订规范书面合同。 必须签订正式书面合同，明确约定产品品牌、规格型号、材质、颜色、交货时间、安装标准、验收方式、违约责任等。
（四）事前核验商家资质。 消费前可通过“国家企业信用信息公示系统”或“信用中国”等平台查询商家营业执照、经营状态、是否存在行政处罚或经营异常记录。谨慎选择新注册、频繁更换负责人、优惠幅度明显异常的门店。
（五）收货安装现场核验。 货到现场后，应逐项核对产品与合同约定是否一致，包括品牌、尺寸、颜色、配件等。发现货不对板、以次充好等问题，立即拍照、录像取证，拒绝签收并及时维权。
（六）留存全套维权凭证。 妥善保管合同、付款凭证（含银行转账截图、收据、发票）、微信聊天记录、通话录音、现场照片等证据材料。
二、对经营者的告诫
全市家装建材经营者应当严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规，恪守诚信经营原则：
（一）规范预收资金管理，不得以预付名义进行虚假宣传、非法集资或恶意敛财。
（二）不得设置明显不合理的预付格式条款，不得诱导消费者一次性支付过高比例预付款。
（三）因自身经营问题无法继续履约的，应主动向消费者退还剩余预付款项，积极承担消费者权益保护社会主体责任。
广大市民如遭遇商家违约、关门失联，请保存合同、付款凭证、聊天记录等资料，通过12315、12345热线投诉；涉嫌恶意诈骗的，直接向公安机关报案。
邵阳市市场监督管理局
2026年6月9日
文章来源:https://amr.shaoyang.gov.cn/syscjdglj/tzgg/202606/6fb921ec68b9404fa7fe78d1d373b583.shtml