“6・18” 年中网络促销叠加端午消费热潮,为规范网络交易秩序,防范消费风险,切实维护消费者合法权益,禹会区市场监管局聚焦重点领域、关键环节,启动 “6・18” 专项检查行动,以 “线上监测 + 线下核查” 双轨模式,全力营造安全、诚信、有序的网络消费环境。

强化线上智能监测,精准排查风险隐患。依托网络交易监管与服务系统,搭建 “靶向式” 监测体系,聚焦食品、儿童用品、化妆品、小家电、节令礼品(粽子、酒水) 等热销品类,紧盯抖音、快手、拼多多等主流平台及辖区本土网店、直播带货主体。设置专项监测任务,扫描促销规则、商品详情页、宣传文案及用户评价,重点排查虚假宣传、刷单炒信、虚构原价、先涨后降、大数据杀熟等违法违规行为,严防 “三无” 产品、假冒伪劣商品线上流通。同时,严厉监测野生动植物制品、违规渔具等禁限售商品,筑牢线上监管防线。

强化线下实地核查,压实经营主体责任。线上线下联动发力,组织执法人员深入辖区电商企业、大型商超开展拉网式检查。实地核查经营资质、进货票据、产品合格证明,严查销售过期变质、以次充好商品等行为,重点检查促销商品明码标价情况,规范 “打折、满减、赠品” 等附加条件标注,杜绝价格欺诈。约谈重点电商及商超负责人,宣讲《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规,督促企业落实商品准入、信息审核、售后保障等主体责任,开展自查自纠,从源头防范消费纠纷。

强化维权服务保障,畅通消费救济渠道。畅通 12315 投诉举报热线及线上平台渠道,建立 “6・18” 消费投诉快速响应机制,高效处置价格纠纷、售后推诿、虚假促销等群众诉求,确保 “事事有回应、件件有落实”。通过公众号、经营场所公示等方式,发布 “6・18” 消费提示,提醒消费者理性看待促销、仔细核对规则、留存交易凭证,提高维权意识。同时,加大诚信经营宣传力度,引导电商经营者守法自律,自觉抵制违法违规行为,推动形成 “企业诚信经营、群众放心消费” 的良好氛围。

截至目前,本次专项行动共出动执法人员28人次,线上监测网店及直播主体45家,线下检查经营单位65家次,整改价格标注不规范、宣传信息不全等问题3起。下一步,禹会区市场监管局将持续加密巡查频次,紧盯促销高峰期风险动态,保持监管高压态势,全力守护群众 “指尖上的消费安全”。

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