为实实在在维护老年人群体合法权益, 以严肃态度打击针对老人虚假开展宣传、欺诈性进行销售等违法违规行为, 用以规范老年人所涉消费市场竞争方面的秩序, 张家界市市场监督管理局朝着全市范围开展涉及老年人领域违法问题线索征集相关活动。现在将有关具体事项进行公告如下:
征集时间
即日起至2026年12月底。
征集内容
1.对药品功效进行过度夸大, 对保健品功效予以不正确宣扬, 做出宣传“包治所有病症”“长期慢性病能彻底治愈”这类具备虚伪性质宣传的行为。
2.利用学术机构、专家名义作虚假证明或疗效承诺的行为；
3.采用会议方式, 借助讲座途径, 运用免费体验专家义诊这类形式, 凭借虚假实验数据以及患者案例这类内容, 旨在向老年人推销食品, 推销保健品, 推销器械, 并且明示或者暗示具备疾病预防功能, 暗示具有疾病治疗功能, 进而诱导老年消费者以高价购买产品, 诱导老年消费者以高价购买服务, 这便是一种行为。
4.制造虚假口碑, 通过直播带货、短视频等方式, 制造虚假体验, 以此诱导老年人去购买相关产品, 或者诱导老年人去购买相关服务, 这样的行为。
5.销售那些假冒的、质量伪劣的药品，还有保健品, 以及存在那种价格欺诈情况的, 侵害老年人权益的行为。
6.其他违反市场监管部门法律法规的行为。
征集方式
电话举报：0744-12345/12315；
采用网络举报方式时, 可选择通过登录全国12315平台, 也就是那个网址为www.12315.cn的平台, 或者是借助微信小程序, 去查找名叫“12315”的小程序, 进而提交举报信息。
注意事项
1.供给详尽信息: 举报人应当尽可能去提供确切可明确的被举报对象, 这其中涵盖名称、地址以及负责人等方面, 还要对违法事实进行描述, 并且提供相关证据材料, 诸如照片、视频、票据等, 照片和视频这类资料必须清晰且完整, 可以让执法人员迅速而且还能准确地去开展调查核实工作。
2.捍卫举报人权益, 市场监管部门会严谨执行信息保密工作, 针对举报人, 切实保障其合法权益, 一旦出现泄露举报人信息的情况, 将依规严肃处理。
3.绝对禁止恶意举报行为的发生, 举报人需要对所举报内容的真实情况承担责任, 不能够虚构与将事实夸大呈现, 更不许可故意去捏造以及对他人进行诬陷。
温馨提示
1.要正确认识了“药品”以及“保健品”, 从而科学且理性地进行消费。当老年人去购买药品和保健品时, 得认准“国药准字”还有“蓝帽子”标志, 从正规靠谱的渠道去购买。保健食品并非药品, 是不可以宣传疾病预防以及治疗功能这样的内容的。
2.要警惕虚假营销所设下的套路, 从而远离消费欺诈行为。不法商家时常会运用虚假宣传、夸大功效这类手段, 以此来诱导老年人去购买药品、保健品。在进行购买之时 , 需要查看产品功能或者功效究竟有没有经过科学验证 , 要警惕“免费礼品”“免费体验”这些套路 , 不要轻易相信“特效药”“神药”的宣传。
3.意识到增强防骗, 来提升自我保护能力。购买大额用品在之前, 要多采纳家人意见。购买之际去索取发票、收据, 且留存发票、收据、产品包装这以及说明书还有宣传资料, 去拒绝“现金交易”“私下转账”这类无凭证销售方法。一旦察觉到自身合法权益遭受到侵害或者发现违法违规行为之时, 要及时向有关部门去反映, 从而维护自己的合法权益。