为了实实在在地维护老年人的合法权益, 去严厉打击针对老年人的虚假宣传、欺诈销售等违法的行为, 以此规范老年人消费市场的竞争秩序, 张家界市市场监督管理局朝着全市开展涉老领域违法问题线索征集活动, 现将有关事项进行公告如下:
征集时间
即日起至2026年12月底。
征集内容
1.毫无根据夸大药品以及保健品所具备的功效, 大肆宣扬“包却各种各样的病症都能治愈”、宣传“能够从根本上治愈慢性疾病”之类的虚假宣传行径。
2.利用学术机构、专家名义作虚假证明或疗效承诺的行为；
3.以会议、讲座、免费体验专家义诊这些形式表现, 借助虚假实验数据、患者案例这类内容, 向老年人推销食品、保健品、器械，明确或隐晦地表明具有疾病预防、治疗功能, 从而诱导老年消费者花费高价去购买产品或服务的行为。
4.通过直播带货以及短视频这样子的方式去制造出来虚假的口碑, 或者是虚假的体验, 进而诱导老年人去购买相关的产品, 或者是相关的服务的这种行为。
5.做出销售假冒伪劣药品之举, 做出销售假冒伪劣保健品之列, 做出价格欺诈等之于老年人权益造成损害行为的地步上。
6.其他违反市场监管部门法律法规的行为。
征集方式
电话举报：0744-12345/12315；
开展网络举报时, 可选择通过登录全国12315平台也就是www.12315.cn来进行, 亦可依照通过微信小程序搜索“12315”这种方式去提交举报信息。
注意事项
1.翔实信息予以提供: 举报人要尽可能尽力去提供确定清晰无误的被举报对象, 其涵盖具体的名称、详细的地址以及负责人等方面情况, 还要对违法事实进行精准的描述, 同时准备呈现相关的证据材料, 像是照片、视频、票据之类的, 其中照片和视频等这些呈示资料必须清晰且完整, 这是为了方便执法人员能够迅速地、准确无误地去展开调查核实工作。
2.保护举报人权益, 市场监管部门会严格做到对举报人的信息保密, 切实去保障举报人合法权益, 要是出现泄露举报人信息的行为, 将依照法律法规严肃处理。
3.防止恶意举报行为, 举报人需对所举报内容的真实情况负责, 不可以虚构事实, 不可以夸大原本情况, 也不可以故意捏造事端进而诬陷别人。
温馨提示
1.要正确地去认识“药品”以及“保健品”, 从而进行科学且理性的消费。当老年人在购买药品或者保健品的时候, 务必要认准“国药准字”以及“蓝帽子”标志, 并且要通过正规的渠道去进行购买。保健食品并非是药品, 是不能够去宣传疾病预防以及治疗功能的。
2.警觉虚假营销的套路, 远离消费欺诈行为。不法商家时常凭借虚假宣扬或者夸大功效等手法, 去诱导老年人采购药品以及保健品。于购置之时要看下产品功能或者效用有没有经过科学验证考量, 警惕“免费礼品”“免费体验”之类套路, 切莫轻信“特效药”“神药”的相关宣扬。
3.要增强那种防止被骗的意识, 去提升自我保护的能力。在准备购买大额商品之前, 要多多去听取家人所给出的意见。购买东西的时候, 要索取索要发票、收据, 并且保存好发票、收据、产品包装、说明书以及宣传资料, 去拒绝“现金交易”“私下转账”等没有凭证的销售方式。一旦察觉到自身合法权益遭受侵害或者发现存在违法违规行为的时候, 要及时向有关部门去反映, 以此维护自己的合法权益。