在海拔4000多米的墨竹工卡县, 有一条条蜿蜒的乡村小道, 在这些小道上活跃着一支特殊的队伍, 他们背着文件袋, 提着药品包, 去敲开一户户人家的门, 给人家送去政策, 送去陪伴, 送去温暖, 自2025年4月开始, 依据《西藏自治区乡镇（街道）民政服务站购买服务项目实施方案（试行）》, 尼玛江热乡、门巴乡、扎雪乡、扎西岗乡四个乡民政服务站, 由县民政和退役军人事务局进行统筹指导, 由蓝天协会承接运营, 会把养老帮扶、社会救助、便民代办等服务精准地送到群众“家门口”。
出行存在困难, 因腿脚不方便, 外出办理事务颇为不便, 如今工作人员会定期到家中来, 买药, 陪护, 都无需自己去奔波, 心里安稳了许多！6月19日, 在扎西岗乡困难老人吉多的家里, 服务站人员一方面帮着打扫环境卫生, 开展用电隐患排查, 另一方面仔细核查高龄补贴相关材料。如此这般的情景, 已然变成四乡日常民生服务的一种常态了。
服务的其中一个要点在于精准, 另一个要点则是实效, 就辖区内200余名存在空巢、失能情况以及独居着的老年人这种状况, 服务站设立了常态化的探访机制, 提供居家照料相应服务, 提供心理慰藉相关服务, 提供代购送药这类服务, 还提供陪同就医等“一站式”服务, 面向500余名有着残疾情况的人, 展开了全覆盖的需求摸查工作, 高效地代办残疾证, 为其申领补贴, 发放康复辅助工具, 并且组织康乐联谊活动, 以此助力他们融入社会。
针对六百二十三名处于低保家庭以及处境困难状况下的妇女, 相关工作人员进行逐个入户走访这一工作行为, 以此协助她们完成复核申报这一事项, 与此同时开展妇女权益方面的普法宣传工作, 还有家庭矛盾调解的相关工作以及心理疏导工作；在对于儿童关爱这件事情上, 先是联合团委以及妇联实施了名为“微心愿”的行动, 接着为五十多名所处困境的儿童联络对接爱心物资这一行为, 随后举办亲子互动活动以及家风宣讲活动, 从而实在地弥补了留守儿童情感陪伴缺失这一空白。
迄今为止, 四个乡的民政服务站, 累计为群众提供服务达5977人次, 举办敬老助残、政策宣讲、节日慰问等惠民活动, 共计63场, 吸引了2361名群众参与其中, 并且完成了证件代办、个案帮扶等民生实事, 数量达百余件。
服务站负责人赤列卓嘎表示, 我们会持续深入推进入户走访, 针对独居老人以及困难家庭塑造更精细、更具个性的帮扶模式, 下一步会着重致力于提升服务专业化水准, 将举措细化, 把短板补齐, 促使惠民政策得以落地并产生成效, 持续不断增强各族群众的获得感、幸福感以及安全感。
在墨竹工卡县, 发生了从“人忙不迭找政策”转变为“政策自动跑向人”的情况, 也出现了从“处于被动状态进行受理”一跃变为“积极主动展开服务”的态势，并且墨竹工卡县把民政服务站当作一个关键支撑点, 凭借此点去促使基层治理效能从而得以提升。有这样一拨在高原行走的“跑腿队伍”, 他们借助不断挪动脚步去细致勘察民众的实际情况, 通过踏踏实实地干活来向民众传递温暖的情感, 最终极为稳妥地在百姓内心深处送上党和政府所饱含的深切关怀。