意在使全市旅游市场经营秩序得以规范, 将涉旅经营主体责任压紧压实, 把价格欺诈、虚假宣传、强制消费等突出行业乱象坚决整治掉, 赤峰市市场监管局锁定旅游旺季关键时期, 让基层赋能、专项执法、事前引导多项举措落地, 朝着纵深方向推进旅游行业市场监管领域问题集中整治工作, 从全方位进行助力, 持续不断筑牢旅游市场安全消费屏障。
一, 是精准地进行赋能, 以此强化基础, 进而规范执法, 提升履行职责的效能。针对基层旅游市场存在的执法力量薄弱情况, 以及办案尺度处于不统一状态, 还有执法程序并不规范这些让人头疼的问题, 市局坚持线上与线下两个方向进行赋能, 全方位夯实基层监管执法的根基。在线上, 依靠视频会议这种形式, 面向全市12个旗县区的市场监管部门, 开展专项业务指导培训, 统一旅游领域的执法标准, 梳理出办案的要点, 解读监管政策。步入线下, 朝着5个旗县区迈进, 展开下沉式实地督导指导, 直面基层整治环节的难点与堵点, 于现场规范办案流程,明确工作标准, 细化整治举措, 层层压实属地的监管责任。截至当下这个时刻, 累计培训了差不多300人次标点符号。
二是要将专项整治予以深化, 通过联动实现共同治理, 以此严格守住消费的底线。要秉持着问题导向的理念, 朝着靶向去作出施策, 把焦点聚集在旅游市场里出现频率高、发生数量多的违法乱象上, 展开覆盖全面的、像拉网一样细密的专项执法治理之行动。着重对于旅游市场的虚假宣传、违法广告以及商业贿赂等不正当竞争的违法的行为展开严查, 严格地处去打击存在 “因购物成本摊入旅游费用诱导游客消费 ”、经变相手段对游客进行诱导去消费、强制游客进行消费这般侵害到游客们正当合法所拥有权益的违规行为。与此同时, 健全那种跨部门协同共治的机制, 这种机制要主动去对接文旅部门, 然后紧紧盯着景区运营、导游执业、旅游消费等那些高发风险点位, 以常态化的方式去开展联合检查、联动整治活动, 活动要做到整合监管资源、补齐监管短板这点, 进而凝聚起齐抓共管的强大监管合力。截止到当前这个时候, 全市累计开展了检查62次, 这些检查覆盖了经营主体278家, 排查出并整改了问题12个, 查办了案件5件。
三为前置合规引导, 柔性监管使之主体责任得以压实。其一, 坚持预防优先与监管前置, 常态化地开展合规警示提醒以及普法引导, 从源头对旅游市场经营风险予以防范化解。为此, 通过多渠道共计发布涉旅合规经营提示、违法线索征集公告5条, 同时更新投诉举报公示牌1处, 使得社会监督以及游客维权举报道路得到进一步畅通。其二, 持续推广旅游行业标准化合同范本的应用, 规范旅游合同签订、履行的全流程, 从源头杜绝诸如霸王条款、合同纠纷等一系列问题。推行深化柔性行政指导措施, 面向有涉辖区旅经营主体, 发放200份合规经营提示单, 组织4家重点经营商户签订诚信经营承诺书, 借信用约束来强制主体履职。经由常态化普法宣讲、典型案例警示等方式, 还有采取上门精准指导, 催促经营者大力严格落实明码标价、真实宣传诸多法定责任要点, 通过这些逐渐构建出政府实行监督、企业自我有调节约束能力、社会同样发挥监督作用的一种共同治理局面氛围情境, 并持续不断净化清洁旅游市场消费环境状况。