在2026年6月这个时间段内, 全省相关的12315工作机构总共接收了投诉, 数量为18597件, 这些投诉当中, 属于商品类的投诉有11240件, 它所占到投诉总量的比例是60.44％；而服务类投诉有7357件, 其占投诉总量的比例是39.56％。
（一）在有关商品类的投诉里头, 处于排名靠前位置的三个热点依次分别是: 食品类, 服装鞋帽类, 交通工具类。具体情况可见如下这张图:
（二）在服务类投诉里头, 处于排名靠前位置的位于前三位的热点, 依次分别是: 餐饮以及住宿相关服务的类别, 教育培训方面的服务类别, 美容美发还有洗浴这一范畴的服务类别。具体情况可以参考详情看向见下图, 请看这里出现这个图:
就投诉问题而言, 投诉量偏大的问题主要涵盖了, 像售后服务达到了3648件, 其为其中一项；食品安全有3070件, 这也是其中之一；质量这里是2535件, 同样属于其中分类；合同存在1989件, 亦是在此范围, 这几类合计起来占比为60.45％。
6月份, 有一些企业被投诉的情况较多, 它们分别是, 太原佐庭商贸有限公司, 山西中澜天成食品有限公司，山西京东明辉贸易有限公司, 山西天美杉杉奥特莱斯购物广场有限公司, 山西袋鼠先生商贸有限公司。
三、举报情况分析
2026年6月期间, 在全省范围之内的12315工作机构, 总共接收了6349件举报, 其中举报问题排在前十位的具体是, 不正当竞争行为, 侵害消费者权益行为, 食品安全违法行为, 广告违法行为, 产品质量违法行为, 商标违法行为, 价格违法行为, 违反登记管理行为, 违规收费行为, 无照经营。具体情况详见下表！
从对问题进行举报的情况来加以剖析的话, 可以发现存在颇多的不正当竞争行为以及侵害消费者权益行为, 它们的件数分别均是1412件, 而这两个数字相应占举报量的比例分别便是22.24％。其中, 不正当竞争行为所重点反映而出并呈现出来的问题在于, 一些经营者针对商品所具有的诸如性能、功能以及质量这些方面, 进行虚假或者容易引起来访者产生错误理解的商业方面的宣传造势活动, 以此来行欺骗之实和对消费者起到错误引导的作用。
较常被举报的企业在6月份存在, 它们是, 名为太原市碧姜食品店的个人独资企业, 还有名为太原市南里贸易有限公司的企业, 以及是个体工商户的太原市小店区浩安悦食品店。
四、咨询情况
在2026年的6月份, 全省范围内的12315工作机构总共接收了咨询9336件, 和上一年同期相比减少了40.41％, 和上一个月环比增加了9.77％, 其所占受理总量的比例为27.23％。从咨询问题所归属的类别来进行查看, 涉及市场监管系统的咨询数量为274件、关于消费维权知识的咨询数量是1964件。不属于市场监管系统的咨询数量是7098件。
五、消费提示
七月处于盛夏时节, 温度不断攀升, 湿度也持续升高, 致病的微生物容易快速繁衍生殖, 食材只要稍微存放得不合适就容易腐败变质, 此时是食源性疾病的高发时期, 这份关于夏日食品安全的消费提示请妥善收好, 大家共同去守护舌尖上的安全。
购买食材之际, 得首先考虑选取那些证照都齐全、还有储存条件很规范的正式商超以及农贸市场展开此项操作, 针对预包装类食品, 要认真去检查核实当中的生产日期、保质期以及储存所需要求之状况。切不可买标记全无厂名厂址这般形同 ”三无“ 的产品。当要鉴别冷藏室存放尚有冷冻作用的食品, 注意一定要关注经营场地冷柜的运行温度究竟在咋个情景, 尽量避掉那些包装呈现鼓包亦或是化冻后已然粘连的商品之物。要是买生鲜存在的肉、还有水产, 买完结账之后得尽快就带回家着手放入冰箱之内 , 千万不可于室温里长时间去放置。
在家吃饭这点当中, 要特别留意, 生的食材跟熟的食材得各自分开存放, 还得各自分开去处理, 以此躲避交叉去产生污染。熟的食物在拿来吃之前, 是一定得完全加热的, 过夜时间的凉拌菜还是建议直接扔掉, 别为了图节省而去冒险拿来吃。
外出吃饭, 或者是叫外卖之时, 要优先挑选那些证件全都齐全, 并且卫生状况干净整洁的正规店铺, 而不要前往没有证件的流动摊贩卖弄之人那里去购买诸如卤味、凉菜等之类的立即可以食用的食品, 以此降低出现食物中毒可能性的风险。
山西省市场监督管理局