2025年8月起, 我市紧跟安徽省七部门统一安排, 秉持以人民为核心,着重关注美容美发、餐饮、文化娱乐、健身、教培等关键领域, 借由构建机制、严格执法、化解纠纷、强化共治, 去进一步规整预付式消费市场秩序, 切实保障消费者合法权益, 全市预付式消费专项整治收获阶段性显著成果。
高位进行统筹部署, 将整治责任充分压紧压实。我市秉持高位推动之态、开展系统治理之举, 快速构建起齐抓共管的工作体系。由市市场监管局担当牵头之责, 联合教育、公安、商务、文旅体、金融监管等部门, 成立市级预付式消费整治工作专班, 依据淮北实际状况明确职责分工、时间节点以及工作要求, 形成“政府主导、部门联动、属地负责”这种工作格局。市市场监管部门借助下发工作提示单、月度执法会商会、专班联席会议等途径进行常态化调度推进, 对专项整治予以统筹推进进而落地落实。
我市围绕重点领域发力, 以精准之势执法呈现高压从而起到震慑效果, 而且我市坚持着围绕问题的导向, 朝着指定方向开展专项检查行动, 进而持续使市场环境迈向净化状态, 该整治期间, 总共做到对于经营主体检查的次数达到了1200余家之后, 又立案查处了40件预付式消费的违法案件, 其中市场监管部门着重严格详细审查不公平格式条款、虚假进行的宣传、违法的广告等一系列违法行为, 累计立案数量为38件, 而文旅体部门则是深入在文娱、体育培训领域进行监管工作, 查办了2件案件。全市一直秉持以案促治、以案示警手段, 总计有4起案例被选入省级典型案件范畴, 当中某健身服务有限公司侵害消费者权益案例被《中国市场监管报》予以报道, 切实起到了“查处一案、警示一片、规范一方”的震慑效能。
立足深耕那纠缠复杂的纠纷化解工作, 切切实实地去精心守护民众的生活权益。我们所在的这座城市, 致力于打通并使多元维权渠道保持顺畅状态, 全力以赴地去提高消费纠纷处置的质量与效率。凭借着12345、12315热线以及各级各类的消费维权相关站点, 严格落实“只要有诉求必然会接收, 只要存在案件必然会进行查办, 开展查办必然会有结果”这项工作要求, 累计受理了预付式消费方面的投诉举报达147件, 经由有效的方式成功调解了其中的105件, 为消费者成功挽回了经济损失达11万元。濉溪县市场监管局联合公安、商务、信访、属地政府等多个部门进行处置辖区内某浴池闭店退费等群体性投诉所潜藏的隐患问题, 有效地化解了一批具有群体性特征的预付式消费纠纷。
对源头管控予以强化, 健全常态监管体系, 我市秉持标本兼治、源头治理之理念, 持续补足预付消费监管方面的短板, 资金监管不断发挥作用, 依靠全国校外培训监管平台这个依托, 教育部门把30家非学科类培训机构纳入全流程监管, 实施风险保证金以及银行托管这两种模式, 保证664.224万元监管资金的安全, 信用监管持续赋予能量, 市场监管部门针对“关门跑路”的预付式消费领域经营主体, 依照法律将其列入经营异常名录, 并通过国家企业信用信息公示系统进行公示。行业监管实施精准施策之举, 商务部门针对金鹰国际, 大润发超市, 家家悦真棒超市这3家集团备案企业, 展开常态化检查工作, 用以指导发卡企业, 完善发卡制度, 以及资金管理措施。
进一步深入进行宣传共同治理行为, 营造出安全的消费环境气氛。我们的城市构建起全面覆盖、多个层次的宣传模式架构, 始终不断提高群众针对风险防范的能力水平, 借助发布消费方面的警示信息, 将典型案例公开曝光, 对法律法规进行深入解读以及盘点梳理预付消费当中常见的陷阱等方式, 引导群众树立起“进行小额充值, 以理性态度办理卡证, 消费时保持谨慎”的观念意识。对于投诉较为集中的经营主体及时着手开展约谈告诫工作, 以常态化的形式开展商户遵循规定合规经营的约谈以及相关政策的宣传讲说, 切实压紧压实经营主体所应承担的首要责任, 引导商户遵守法律法规进行诚信经营, 严格履行约定, 竭尽全力营造出政府实施监管、企业做到自我约束、群众开展监督参与的社会共同治理气氛环境。