之前惧怕执法, 如今期盼指导！龙陵县安燃液化气有限公司负责人胡志远发出如此感慨, 这反映出市场主体对行政执法新模式的真切认可。7月15日, 该企业由于难以掌握燃气安全隐患判定标准, 故而向县司法局提交预约指导申请。仅仅过了两天, 县住建局执法人员就上门进行现场专业指导, 这是龙陵落实行政执法“预约式”指导服务的一个例子。
长久以来, “不懂政策怕踩雷”以及“自查隐患不彻底”, 这可是困扰了好些市场主体的现实存在的焦虑。鉴于此, 龙陵县严格性地落实《保山市行政执法“预约式”指导服务实施方案》, 把传统的被动执法模式给打破掉,构建起“企业点单、部门派单、精准接单、闭环服务”这样的全链条工作机制。依靠着线上“保企服”平台跟线下政务服务中心双轨同时运行的预约渠道, 明确了“受理分派—实施指导—反馈整改—回访跟踪”标准化流程, 能够快速地对企业诉求做出响应。
7月17日, 龙陵县住房和城乡建设局的执法人员, 依照派单前往燃气企业, 他们转变身份成为了企业安全顾问, 对钢瓶、管道阀门、报警设备等重点设施进行详尽排查, 在现场 pinpoint 隐患, 并手把手指导整改。“执法人员讲解透彻, 检查精细, 不但帮我们消除了安全隐患, 还普及了相关法律知识以及行业标准, 这种‘体检’远比事后罚单有效得多！”。吴家永, 此企业客服员的点赞, 说出了“预约式”服务的核心价值, 这核心价值在于, 把执法关口往前移, 将“事后处罚”转变为“事前防御”, 把“被动管理”转化成“主动服务”。
对面向全县当中各类市场主体的“预约式”指导服务免费开办而且不限服务次数, 其覆盖企业整个发展周期, 在初创期的时候提供开展业务咨询以及专业帮扶等之类服务, 以此助力企业能够轻装上阵实现发展, 在成长期的时候提供进行涉法问题排查以及隐患预防还有整改指导等这些类型全面的服务, 从而帮助企业有效防范风险, 在经营期的时候提供开展联合咨询以及论证等相关有效的服务, 切实做到降低企业所要面临的合规处理成本以此助推企业发展。并且同时相应地划定存在5类不予适用的具体情形, 兼顾做到执法刚性以及服务透出的温情, 谨慎坚守住安全以及法治要求的的底线防线措施。
接下来, 龙陵县要经常开展行政执法“预约式”指导服务, 持续提高服务的精准程度与覆盖范围, 用有力度且有温度的柔性执法赋予市场主体发展的能力, 不断打造优质营商环境。