2026年上半年, 依据国家市场监管总局统计调查信息系统的数据显示, 全市各级市场监管部门, 共同接收并且处理了市政府12345热线以及全国12315互联网平台转来的消费投诉举报, 数量高达29925件, 与过去相比整整减少了8.91%。其中, 投诉的数量为20702件, 在投诉举报的总数量里所占比例达到了69.18%, 和之前比起来减少了17.98%；举报是9223件, 所占投诉举报总数的比例是30.82%, 与之前数据对比增加了21.16%。消费者已挽回累计经济损失达292.59万元, 立案数量为29宗, 切实有效地维护了消费者所拥有的合法权益。
就区域分布而言, 投诉举报处理量位列前三的依次是, 潮南区有6002件, 其占比是20.06%, 龙湖区有5971件, 占比为19.95%, 澄海区有5913件, 占比达19.76%。另外, 其他区域分别是, 潮阳区3994件, 金平区3485件, 华侨试验区994件, 高新区646件, 南澳县378件, 濠江区377件, 综保区283件。
从投诉热点去看的话, 商品类消费投诉量处于前面三位的是食品类, 儿童用品类, 服装鞋帽类, 在商品类消费投诉里分别占据比例为23.36%，23.22%, 14.29%。服务类消费投诉量排在前面三位的是电信服务, 餐饮和住宿服务, 文化娱乐体育服务, 在服务类消费投诉当中分别占比为40.75%, 14.05%, 6.72%。
2026年7月27日