今年以来, 广德市市场监管局紧紧扣住“高擎工业大旗、在全省县域中争取优秀”这一目标, 着重关注政务服务质量提升、执法监管效率增加、民生安全得到守护、消费维权能力增强这四大重点方面, 将监管的“强硬措施”和服务的“柔和温度”相互结合起来, 不断持续优化环境、规范秩序、守护民生, 竭尽全力为广德经济社会的高质量发展保驾护航。

政务效率有效提升, 从而跑出惠企的“加速度”, 聚焦于企业以及群众办事时存在的堵点难点所在之处, 精准地去查摆审批环节之中的堵点和服务方面存在的短板, 推行了《开办旅游民宿康养“一件事”》这项改革举措并且在开业之前主动前往进行上门指导, 将原本“坐等审批”的状态转变为“靠前服务”, 促使这种服务效能不断得以迭代升级, 持续对“一窗受理、并联审批”这样的服务模式予以优化，对办事时限进行压减, 企业开办时间被压缩在1个工作日以内, 非前置许可企业登记在3小时之内能够办理结束, 个体工商户能够当场发放证件。面对群众办事存在时间不方便等状况问题, 办事窗口切实 落地实施延时服务, 推行预约服务, 开展帮办代办, 以此保障紧急事情能够紧急办理, 特殊事情特别办理, 进而持续削减制度性交易成本, 使得经营主体活力获得持续释放, 发展质量效益得以稳步提升, 新登记经营主体 4017 户, 办理各类“一件事”1276件句号。

传递监管“暖热度”的柔性执法, 就是该局秉持教育优先、罚教结合、过罚相当的执法理念, 严格落实首违不罚、轻微免罚、减轻处罚这三张清单制度, 从主观意愿、疏忽致因、整改效率、危害程度、承受能力这五个维度综合研判案件情形, 较为审慎地驾驭裁量标准, 针对不存在主观故意、危害范围程度较小、主动纠错的轻微违法行为依法予以容错机制上的处理。一边严格规范执法, 一边做实做优助企服务, 搭建政银企对接的桥梁, 深入开展“入园惠企”专项行动, 畅通知识产权质押融资渠道, 助力高新技术企业、专精特新企业盘活无形资产, 破解融资难题, 推动知识产权成果转化落地, 切实为企业纾困解难、赋能增效。

坚定以铁腕守护, 扎实筑牢民生“安全网”, 创新聘任了 12 名外卖骑手担任食品安全社会监督员, 借此激活基层监督力量, 用以打造食品安全的“流动哨兵”, 进而构建全民参与治理的食品安全监管崭新格局, 持续深度推进网络餐饮专项整治工作, 全面推行外卖食安封签, 推动“互联网 + 明厨亮灶”实现质量提升、范围扩大, 有 471 家网络餐饮商户接入可视化平台, 紧紧盯住校园食堂、农贸市场、养老机构食堂、城区早餐门店等重点场所, 常态化开展食品安全抽检工作。落实特种设备安全上切实采取严格举措, 针对市范围内十三千五百三十五台套电梯、压力容器和其他特种设备予以台账化实施、常态化执行以及预警化开展管理工作, 始终持续维持特种设备零重大安全事故这一限度底线。

维护民众权益, 编织紧密的消费“防护线”, 健全并完善消费维权闭环工作机制, 使12315、12345投诉举报渠道保持畅通, 严格落实接诉后随即办理、限定时间进行处置、全程实施督办、进行回访且评价的工作制度, 高效率地化解各类消费方面的矛盾纠纷, 稳妥处置各类消费投诉举报信件以及来访事件共2892件, 达成消费纠纷在当地就得到化解、矛盾隐患从源头被消除的结果。大力去推广 ODR 在线纠纷和解机制, 引导大型商超入驻和解平台, 引导餐饮门店入驻和解平台, 引导零售企业入驻和解平台, 推动消费纠纷可自主协商, 推动消费纠纷能快速化解, 大幅减低群众维权的时间成本, 大幅降低群众维权的经济成本。持续不断深化放心消费创建工作, 累计培育出放心消费承诺单位 667 家, 累计培育线下无理由退货单位 667 家, 精准对企业帮扶, 让企业规范经营, 让企业诚信经营, 持续营造出安心的消费环境, 持续营造放心的消费环境, 持续营造舒心的消费环境。

不存在小事对于民生而言, 也不存在尽头对于监管来说。接下来, 广德市市场监管局会一直深深地探寻关键业务, 深入推进“放管服”变革、让营商环境得以优化、坚守住安全应有的底线、促使维权效力得到提升, 凭借精确的监管、充满温情的服务、非常坚定的承担责任, 为广德经济社会的高质量发展保驾护航。