于2026年, 市场监管总局依照深化群众身边不正之风以及腐败问题集中整治之要求, 秉持以案示警, 坚持以案促改呢, 并且坚持以案促治, 朝着纵深方向有力推进反不正当竞争专项执法行动, 极其严厉地打击旅游行业虚假宣传这类不正当竞争问题, 持续不断地规范旅游市场竞争的秩序, 现在挑选出四起典型案例来予以公布。

一、那位于江苏省连云港市海州区的负责市场监管的部门, 查处了一家名为连云港九九城市酒店有限公司的企业, 该企业存在未按照事先约定来提供相应服务, 以及进行虚假宣传这样一个案件。

海州区市场监管局在2026年5月时依据投诉举报线索, 针对连云港九九城市酒店有限公司也就是当事人, 就不按约定提供服务以及虚假宣传行为展开立案调查, 当事人主要从事住宿服务。消费者借助美团平台预定“五一”期间的“舒适大床房”, 平台页面标明该房型“有窗/可开窗”。消费者到店去办理入住时, 当事人没办法按照订单约定提供带窗房间。工作人员以“‘五一’期间价格上涨, 只能安排无窗房间”作为理由进行推诿, 致使消费者办理退单。另外经过查明得知, 该当事人于网络平台之上所上架的“特色双床房”, 其展示配图和店内实际的房型并不一致, 凭借着不实的画面去诱导消费者下达订单。

法律依据还有处罚情况是, 当事人于网络平台之上发布了跟实景不相符的客房图片, 存在对住宿服务作出那种能够引人产生误解的商业宣传情形、做法, 这样的行为违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之中所规定的内容, 依照该法第二十五条第一款规定, 责令当事人停止其违法进行的行为, 并且罚款5000元。当事人存在未按订单约定提供对应住宿服务的行为, 这种行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项规定, 依据这一处罚办法第十四条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定, 勒令当事人改正其违法行为, 并处以15000元罚款。综合这两项违法行为, 要求当事人即刻停止并改正全部违法行为, 合并罚款20000元。

对于这一案件进行评析, 此案件属于节假日文旅住宿行业当中具有典型性的违法案例, 当下呢, 线上预订这一途径已然成为游客去选择酒店时的主要渠道情形, 而平台所展示出来的房型图片以及相关设施的标注情况, 是消费者在作出消费选择这一决策时的至关重要的一个依据所在, 然而经营者却使用那些来源并不明确且与实际景象并不相符的客房配图, 还刻意对房型存在的缺陷进行隐瞒, 这一行为无疑是直接侵犯了消费者所应该享有的知情权。查办公案, 给旅游住宿行业划定了清晰的贴合规定的红线边界, 对于规范线上酒店的宣传推广行为, 以及节假日客房履约方面的管理, 具备较强的示范和震慑效能, 有助于净化文旅消费市场环境, 维护公平竞争氛围的市场秩序状态, 切实能够保障广大消费者应有的合法权益, 营造出诚信且令人放心的旅游消费环境氛围。

二、上海市黄浦区, 有一个市场监管局, 它查处了一家公司, 这家公司是上海芳菲阁文化传媒有限公司, 查处的是虚假宣传案。

案情介绍如下, 在二零二六年三月的时候, 依据投诉举报所得的线索, 黄浦区市场监管局针对上海芳菲阁文化传媒有限公司, 也就是后面所说的当事人, 所实施的虚假宣传行为, 展开了立案调查。经过调查发现, 当事人主要从事的是景点旅拍业务, 在小红书平台拥有两个账号, 一直到执法人员前往现场进行检查时为止, 其累计发布了七十九条小红书笔记, 其中有十一条笔记包含了“店面卫生保持整洁, 服装以及化妆工具都做到一客一洗”这样的宣传用语。那些当事人, 在平常的日常经营当中, 并没有去建立起关于服装的清洁工作规范, 而且呢, 也不存在具体的工作行为落实“一客一洗”这样要求, 这呈现出和他们所宣传的内容并不吻合的状况, 所以就存在虚假宣传这种行为了。

法律根据以及惩处办法: 当事人所实施的行为违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之中规定的相关内容, 依照该法第二十五条第一款所规定的情形, 责令当事人将其违法的行为予以停止, 并且开具罚单处以10000元款额的罚款。

对旅拍摄影消费进行情况和问题的分析, 旅拍消费作为一种把旅游、摄影以及文化体验加以融合的新兴的消费业态, 在最近这些年迅猛发展起来的过程中, 也显现出了好多的问题。在这些问题里, 旅拍服装的清洁状况对旅拍服务质量有影响, 旅拍服装本身是旅拍商品里重要的构成部分哪样的。有一部分商人进行虚假的推广宣传, 从而造成对消费者消费选择的误导那般的情况, 进而针对行业形象产生负面的影响。针对这次案件的查办来讲, 其起到的警示作用是, 经营者需要严格遵守诚实守信这样的基本商业道德, 坚决守住法律的红线, 依靠真实且优质的服务, 去获取消费者的选择以及认可。

三、海南省文昌市, 有个市场监管局, 它查处了文昌温德姆至尊豪廷大酒店分公司, 涉及的是虚假宣传案。

2026年2月, 有消费者于文昌温德姆至尊豪廷大酒店分公司, 也就是当事人的官方客房销售直播间, 去咨询酒店星级等级, 此时主播回复称该酒店是五星级酒店。之后消费者入住, 却发觉当事人并未参与国内星级评定, 并且没有官方五星资质, 于是消费者针对此情况进行投诉。依据投诉线索, 文昌市市场监管局依照相关规定对当事人展开立案调查。经过查证, 当事人并未参与全国旅游酒店星级评定, 同时也未获取文旅部门核发的五星级酒店官方认证资质。

法律法规所依据的相关规定以及对应的处罚情况是, 当事人并没有参与国内星级评定这一行为, 然而却出现了向消费者进行宣传称其自身为五星级酒店的这种举动, 这般行为已然违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之中所规定的内容, 依照该法第二十五条第一款规定, 从而责令当事人去改正其违法的行为, 并且还要对当事人处以3000元的罚款。

案件情况分析表明, 对于酒店星级评定而言, 那种评定是由文旅部门进行的行业统一官方认定资质情况, 没有参与评定的酒店, 仅仅能够客观地去描述设施对照标准情形, 绝对不可以直接去使用“五星级酒店”这样的字样。在本案进行查办过程当中, 明确了关于酒店线上宣传在合规方面, 那红线范围是怎样一个样子。它既是对于同类住宿经营主体, 像那种经营主体形成了警示震慑作用, 引导行业朝着规范直播营销、诚信合规经营方向去发展, 同时又实实在在地维护了广大消费者的合法权益。

四、黑龙江省佳木斯市汤原县, 有个市场监管局, 它查处了汤原县石玉轩华信商贸珠宝店的不正当有奖销售案。

2025年10月, 汤原县市场监管局在进行监管排查时发现, 汤原县石玉轩华信商贸珠宝店也就是当事人, 以“免费抽奖”“中奖减价”作为噱头, 开展了金镶玉商品有奖促销经营活动。经过调查, 当事人在抽奖器具内投放的一等奖奖券数量, 远远超过了其对外公示的中奖相关信息, 并且没有正当理由就擅自变更了有奖销售奖项设置。于此同时, 门店的工作人员, 多次运用“帮您抽一张”以及“开店酬宾”等这类营销话术, 直接给消费者送去了一等奖奖券, 并且通过安排内定的人员中奖等种种欺骗的手段, 诱导消费者去参与抽奖活动, 进而购买店内的商品。

法律依据以及处罚情况是, 当事人的上述这般行为, 违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条当中的第二款、第三款所规定的内容, 依照该法第二十七条的规定之情形, 责令当事人去改正其违法行为, 并且全面综合衡量案件的具体情节状况, 针对当事人处以罚款20455.6元。

在本案当中, 存在这样一种情况, 经营者, 打着“免费抽奖”以及“中奖减价”的幌子, 刻意去制造出一种“好运降临”而且“物超所值”的消费假象, 通过利用信息不对称, 以及抽奖规则不透明这样的经营套路, 进而对风险识别能力比较弱的中老年消费群体进行误导、欺骗。这种行为, 一方面侵害了消费者的知情权, 另一方面还侵害了他们的公平交易权,还扰乱了公平竞争的市场秩序。而本案的查办这个事情来说, 彰显出行政执法机关所要维护的公平竞争营商环境, 以及守护人民群众财产安全的那种坚定立场。任何经营行为, 若试图借助不正当竞争手段去牟取不法利益, 那么这种行为都将会受到法律制裁, 还得承担相应法律后果。