西宁市市场监管局自2026年起, 以树立且践行正确政绩观学习教育作为牵引, 深入贯彻市委市政府主要领导批示精神, 锁定群众电梯出行时那种急迫难熬发愁盼望等状况, 把提升建设并且强化 96365电梯应急处置中心当作核心关键举措, 坚持监管具备力度、服务带有温度同步推进, 促使监管模式从单一的刚性约束朝着刚性柔性并具、精细服务方向转变, 将化解群众出行方面的难题当成淬炼政绩观以及落实民生实事的主要战场, 凭借始终放心不下的那种责任感, 全面地编织密实全市电梯安全防护网。

靠向前面进行服务, 加上实施刚性的督导, 在一线化解乘坐电梯所面临的难题。破除掉传统那种“检查隐患、开具罚单、上交报告”的执法方式, 组建出包含监察工作人员、技术方面的专家、检验机构一同参与的电梯专门服务队伍, 针对重点的场所、老旧的小区里面的电梯展开“全面覆盖、犹如体检形式”的排查。在6月中旬的时候, 针对群众反映非常强烈的夏都景苑小区电梯频繁出现下坠以及困人这样的问题, 市区两级展开联动, 同步邀请技术专家、社区工作者、业主代表全程参与监督排查, 专门邀请广东特检院实施安全评估, 明确整改的标准以及时限。经全程督导整改，小区电梯运行平稳，得到业主一致认可。

制度筑牢根基加上精准地展开指导, 合规的服务被送到企业的门口前。依据西宁的实际状况去完善电梯安全监管的制度体系, 先后发布了《西宁市电梯使用单位安全合规提示》, 以及《西宁市电梯维护保养合规提示》。深度地推进“专家查隐患”专项执法检查达26次, 组织专业的力量为企业精准地进行问题诊断。持续地开展电梯维保质量的综合评价, 其结果全部借助市级媒体面向社会予以公示, 凭借公开公示促使行业变得规范进一步提升。定期安排人员, 联合属地局, 到现场核查群众呈投诉举报状之高频问题, 依不同情形采取行政指导、责令改正、实施约谈告诫这般分级处置举措, 促使“解决一个问题”朝“解决一类问题”延展, 达成执法力度与治理效能双双提升。

凭借着智慧监管以及快速响应, 严守住防线并使其提速升温；依靠特种设备安全监察平台和 96365 电梯应急处置平台, 达成电梯运行状态实时被监测, 故障智能被预警, 维保行为线上达成打卡, 运用数字化手段让维保单位主体责任成功被压实并从源头杜绝漏保、迟保等违规行为。扩建布局三个电梯应急处置中心二级救援站点, 搭建起市内区域划分成网状、覆盖全面的应急处置体系, 严格执行“反应快速、处理形成封闭循环”这种硬性要求, 把市内应急平均处理时间缩短到七分钟。籍由“救援具备速度并且服务带有温度”的实际行为来守护民众出行安全, 当下全市正在使用的电梯96365应急标识覆盖比例达到了95%, 故障以及困人事件处理完成比例维持在100%。

通过攻坚破难以及全程帮扶, 老旧电梯得以焕新提质。针对老旧小区电梯故障率高且更新改造推进困难的这类民生痛点, 主动向前跨出一步, 联合房产、住建、街道社区还有物业服务企业, 在政策解读、施工监督等环节给予“一站式”指导服务。到2026年, 配合房管部门完成152台老旧电梯的更新改造。1月9日, 宁夏中房西宁天阙景苑小区存在电梯异响、配件老化等问题, 针对此, 联合城西区局、青海省特种设备检验检测院进行现场检查, 多方协同努力推动故障彻底得以排除, 随后, 小区物业及居民代表专程制作了“监管有力护公平服务暖心促和谐”锦旗。

协同开展执法行动并进行多元形式的共同治理, 以此凝聚起形成合力共同构筑起防线, 召开了涵盖全市范围的电梯安全方面工作的联席会议, 通过联动住建部门、物业单位以及街道社区等相关方面来打通民生领域存在的堵塞难点, 进而构建起分别由监管方面负责抓好安全、行业方面致力于优化服务、物业方面坚守日常工作、群众方面共同参与监督所构成的多元共同参与治理的格局。有一项《西宁市住宅小区公用设施设备专项联合检查工作机制》被制定出来, 联合房产、城建、消防、发改这么些相关部门发起联合执法抽查行动, 累计有11个小区接受了检查, 27项问题受到督促整改；联合市特种设备行业协会把《西宁市住宅电梯维护保养服务合同范本》制定而后加以推广, 凭借制度协作凝聚监管合力, 让行业服务标准得以规范。

凭借数据赋能加上靶向执法, 实行精准管控将隐患消除。完善电梯安全数据分析模型这一举措, 强化风险预警功能, 凭借大数据赋能来提升风险预判和应急处置能力；精准地研判重点小区内电梯运行风险, 达成“数据多跑路、执法更精准”的效果。截止到2026年7月底, 全市电梯投诉同比降低了0.哪02%, 故障率同比降低了0.哪03%, 群众乘坐电梯时的安全感以及满意度持续得到提升。2025年投诉高发的海宏一号小区, 针对此, 联合属地局开展专项检查 ,检查中发现电梯晃动、故障维修不及时等问题, 针对发现的这些问题, 当场责令使用单位与维保单位限期整改, 自2026年以来, 该小区电梯投诉率同比下降75%, 精准监管成效显著。

畅听民众之声, 加以科普滋润心灵，让安全宣传深入脑海、沁入内心。常态化进行电梯安全“六进”、局长与民众面对面等活动, 当面倾听群众的诉求。开展“电梯安全, 我们在行动”主题直播, 制作电梯安全专题宣传片, 在西宁电视台、西宁晚报同时刊播展示, 通过真实生动案例强化警示震慑效果。组织开展电梯应急救援演练、安全知识宣讲活动229次, 举办咨询日活动3场, 以通俗易懂的形式解读电梯安全法律法规, 持续提升全社会对于电梯安全的法治意识以及风险防范能力。

接下来, 西宁市市场监管局持续践行正确政绩观, 把安全生产月以及电梯安全宣传周等活动当作载体, 联合应急救援典型案例, 持续深入社区或者小区还有校园, 开展安全科普、困梯自救宣讲以及应急实操演练, 既要通过严格监管守住安全底线, 又要凭借暖心服务传递民生温度, 持续提升全民电梯安全防范意识和自救互救能力, 努力构建全民参与、共治共享的电梯安全治理新格局。