外卖骑手算法优化相关的平台经济“破卷向善”第二次协商对话, 于2026年8月13日举行, 围绕该优化事宜, 组织美团、淘宝闪购、京东外卖三家平台, 与骑手展开共商共治。期间, 同时邀请专家学者、人大代表建言献策, 多方共同协商优化举措。其目的在于进一步保护外卖骑手合法权益之余, 守护城市交通安全秩序。
会上, 诸多负责人们认真倾听诉求、建议, 这些意见源于协会以及骑手等代表, 围绕算法评估相关事宜、加强管理引导方面、推行常态化协商共治办法三条达成共识, 在京城推出措施若干。
在算法评估优化这儿, 三家平台会首要于京集中落地, “红灯停表”, 骑手等红灯的那段时长, 于考核时间里顺延, 保障转单场景时骑手配送时长, 适度增多骑手配送考核时长, 计算配送时长之际, 针对驾驶电动自行车配送的情形, 按平均时速不超过15公里每小时来计算, 对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度, 科学设定商家列表首页显示的配送参考送达时长, 防止“分钟级竞速”, 因商家出餐慢致使的超时订单, 不影响骑手服务分。
在加强管理引导这一方面里, 开展名为“智慧骑手”的行动, 去探索开发骑手AI智能体助手, 给骑手优惠配备智能设备。加大安全分正向激励所产生的作用, 营造出遵规守法的良好风尚氛围氛围。加大往里头投入包含各项技术的力量源头, 强化针对交通违法行为进行监测的工作, 引导骑手使他们安全行驶并且按照规定来停放车辆。
参与协商共建之时: 针对骑手所使用的算法, 以常态化的方式去推行进行“打破内卷、趋向良善”范畴下的协商性对话, 切实办理有关算法的备案各种各样的手续, 做到主动地进行公开, 精心组织有关算法的宣讲、解惑答疑等相关活动, 进而提高算法的透明程度。
在协商对话期间, 美团把全国首个骑手AI智能体助手“团宝”在北京发布, 并且先在北京落地, 随后向全国同步推广。此智能体在骑手配送进程里深度融合人工智能, 给骑手提供等灯提示功能, 事故多发路段提示功能, 绿波通行功能, 逆行识别功能, 智能速度提醒功能这五项功能, 以使AI主动预警存在风险的信息, 依靠技术守护骑手骑行时的安全。
全国首个骑手AI智能体助手“团宝”
对外经济贸易大学讲授张毅强调, 平台算法的根本在于权衡效率跟公平, 同时兼顾安全与速度, 此次京沪跨区域联合组织协商, 乃是骑手算法治理的有益探寻, 适度增添骑手配送考核用时、“红灯停表”等办法, 既是对骑手劳动利益实现本质性保障, 更是借由算法追求善举助推行业从“速度竞赛”转变为“质量竞争”的鲜活实践。
北京市人大代表, 外卖骑手高丰宣称, 期望平台于优化算法之际, 多多倾听一线骑手发出的声音, 精确对接与骑手切身利益紧密相连的实际需求, 不断持续地把相关举措予以细化, 切切实实地提高骑手所拥有的获得感以及安全感。
强调广大骑手是外卖平台重要基石的北京市人大代表、中央党校（国家行政学院）教授黄锟指出, 平台企业要把骑手权益保障主动纳入企业长远发展战略以及经营大局。此次推出的含有骑手 AI 智能体助手等的举措, 有着兼顾技术赋能与人文温度的特点, 彰显出了平台的社会责任。期望平台持续促使算法朝着新且善的方向推进, 在技术赋能与价值分配、权益保护里找到平衡点, 推动构建起平台企业与骑手、商户、产业、社会组成的共同体生态。
在北京和上海两地, 市场监管部门的相关负责人宣称, 会持续发挥多方开展协商对话机制的那种桥梁方面所起的作用, 针对更多行业存在的共性问题去开展专题协商这个行为, 引领形成更多能够让人切实感受得到并且能够触及到的那些举措, 以此给推动全国平台经济体进行创新以及实现健康发展带去有益的探索。
算法向善，让每一次赶路都多一分平安。
部分图片AI生成