8月13日, 省委书记赵一德在西安市雁塔区主持召开了信访工作专题会, 他着重强调，要深入地去学习体会以及贯彻落实国家领导人所提出的关于加强与改进人民信访工作的重要思想, 认认真真地去践行新时代共产党的群众路线, 全方位地去推进落实省委十四届十次全会所传达的精神, 将群众急切、困难、发愁、盼望的时刻始终稳稳地放在心间, 凭借更为富有成效的信访工作去为民众带来福祉。

会上，雁塔区委书记汇报信访工作情况，相关负责同志作了发言。

赵一德指出, 在对有关信访事项展开协调性研究之后, 信访工作处于联系群众的至前端领域, 处于化解矛盾冲突的首要阵线位置, 需从群众的来信以及来访情况里, 及时发觉群众真实存在的困难状况, 掌握群众切实的需求目的, 综合运用法律层面、政策范畴、经济领域、行政方面等多种手段, 以及通过教育引导、调解处理、疏导缓解等办法举措, 将群众具备合理性与合法性的利益诉求妥善解决处理好, 特别是针对困难群体要强化帮扶救助工作力度, 使得他们能够真切感受到党和政府所给予的关怀之情与温暖之意。

赵一德着重指出, 信访工作绝非单单只是一般性的业务工作, 它更是一项同人心向背有所关联, 用以检验政绩观是否正确无误的重要政治工作, 各地各部门理应切切实实地强化为民排忧解难、替党分担忧虑的政治自觉, 各级领导干部须切实履行信访工作的相应责任, 丝毫不放松地全力攻克积案、化解矛盾。并且要秉持目标导向来推动工作进展, 紧紧盯着信访“三个专项”工作已然确定的部署方针, 始终如一地坚守好定期开展研究、专门进行研究、领导负责包抓、公开接待来访、督促办理并帮扶、从源头上进行治理等一系列工作机制, 从而有效地化解信访积案、降低信访增加的数量, 每个环节都要做到精准无误, 确保信访工作有序推进, 取得实效。要以问题为导向, 来抓好提升工作, 实事求是地去梳理信访法治化存在的短板弱项 , 重点纠治“四应四不”的那些问题 , 着力提高初信初访一次性化解的比率 , 促使信访工作行为以及群众信访行为能够进一步得到规范。要以结果为导向, 抓好闭环管理 , 聚焦于“案结事了人和”的目标 , 强化信访案件办理完结后的核查工作 , 通过建立规章制度促进常态治理并获得长效效果 , 推进信访监督与纪检监察、巡视巡察、干部监督等机制实现双向贯通链接 , 推动信访工作收获更大的成效。

会议结束之后, 赵一德还针对漳浒寨街道便民服务中心以及综治中心的运行状况展开了调研。

参加的有, 身为省委常委的省委秘书长李钧, 还有那些省直有关部门的负责担当之士, 以及西安市有关方面负有工作职责之人。